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记者调查：上门按摩暗藏多少安全隐患？

来源：法治日报

上岗几乎无门槛 接单几乎无限制 平台几乎无监管(🧕)

上门(🚄)按摩暗藏多少安全隐患？

记者 韩丹东

实(🎫)习生 李 丹

上门做饭、上门喂养宠物、上门保洁……越来越多的服务项目出现了上门选项，按摩理疗也迅速加入其中。

连日来，《法治日报》记者在北京(🔉)、天津的一些小区电梯间以及(🐳)商场、写(👋)字楼卫生间等地都看到了上门按摩广告，广告内容一是招揽(♎)顾客，二是寻找技师，有的扫码联系私人账号，有的上线小程序、App。

记(🌧)者进一步查(🔺)看发现，一些(🚩)上门按摩小程序、App及线下广告透露出奇怪气息：妆(📬)容(🤗)精致的技师不但身材姣好、穿着的“工服”也十分大胆暴露。

上门按摩是“正经”按摩吗？带着疑问，记者展开调查。

重点宣传技师身(🐼)材

可能暗藏涉黄服务

记者在应用商店的搜索栏中搜索“线上按摩”，搜索结果(🚢)中(👟)立刻出现许多App——“漫柔××”“夜月××”“美爽××”…(🛹)…这(🦔)些App下载量从数十万到(📄)数百(😲)万不等。

记者随机下载体验了几款按摩软件，发(💅)现多数App的宣传图片均是穿着暴(🐬)露、身材火(🍋)辣、面(🌆)容姣好的女性技师。技师详情界面中，注册按摩师的照片(🎑)大多是技师的个人生活照，并没有统一的工作照。

在浏览不同技师的个人界面时，记者注意到，上门按摩服务(🤷)项目种类繁多，包括(🐼)传统的中式推拿、流行的香薰精油SPA，以及更为高端的法式精油SPA和所谓的(🕖)五星尊享SPA等，价格区间在298元到598元不等。

在一些(🔯)上门按摩App的消费评价区域，有顾客(🍆)评论的内容完全和按摩技艺无关，而是充斥着对技师外貌和身材的描述，如“技师技术不错，前凸后翘，果断下单”“长得比照片好看，身材更不用(🤸)说，杨柳细(👬)腰”“美女(👪)，大长腿”“非常满意，下次还会再约”……

记者还发现，这些App的共同点(🍾)在于，对技师的介绍重点不是专业(💋)技术水平，而是长相和身材，其中不少技师的照片和视频甚至充满性(🍬)暗示和擦边动作。

广东广州的刘先生曾点过上门按摩，他告诉记者，这类上门(🕎)按摩一般有两种类型，第一(🦀)种，消费者被按摩广告界面的“夜”“约”“爱”字吸引，看似有些“特殊”服务，实际上技师只提供按摩服务。

“第二种较为普遍，App宣传服务过程全程录音，技师正规。但两人在私密空间可能会(🦋)出现涉黄服务。平台哪怕知道有违规违法行为，往往也会睁(🆚)一只眼闭一(🐕)只眼。”刘先生说。

近日(🖊)，据媒体报道，广东东莞一(🥁)男子在使用某到家按摩App下(😪)单按摩服务过程中，女技师提出“3980元包养10天”。平台负责人回应称，根据(🙎)举报人的录音和付款记录，平台追踪到订单号和技师的(😻)身份。东莞运营商询问了合(⏮)作商家和技师，技师承认(😧)了这件事并表示“是她的个人行为”。

招(♊)聘入驻流程简单

无须培训直接上岗

为什么上门按摩擦边服务泛滥，甚至有些App直接以此为卖(🕛)点？

记者以女性身份体验成(🤐)为一(😂)名上(😱)门按摩技师的流程后，似乎找到了(🍑)部分答案：上(🕸)岗几(👴)乎无门槛、接单几乎无限制、平台几乎无监管。

记者在某招聘网站上发现了一个名为“×(🤒)×有约”的上门按摩服务岗位，联系招聘人员后，对方表现得非常热(🐹)情。他告诉记者，这个职位实际上是提供上门理疗服务的理疗师，工作时间灵活，不需(🧢)要(🕓)在办公室坐班。他还透露，技师通过线上平台注册，客户可以(📺)根据技师的个人照片在线预约服务，技师可以在家中等待(😂)订单，然后上门提供(🐕)服务(🕧)。

当被问及薪资结构时，招聘人员介绍说，理疗师的提成是普通服务的60%，如果客户选择“加钟”，则提成比例上升至70%。如果业绩和“加钟”次数超过一定标准，提成比例可以进一步提高。

看到记者表现出一定的兴趣，招聘人员简单询问所在地后，立(🦕)刻邀请记者注册并入驻他们的平台。

记(😛)者按(⛱)照提供的视频教程点击链接开始注册，发现注册过(🚦)程虽然需要填写身份证号、个人(🥗)所在城市、从业经验等信息，还要(🎈)求上传个人的形象照片和自拍照片，但整个流程相对简单，只需签订一份格式合同协议，且所填写的内容并不需要任何证件和资料佐证，如身份证件、从业资格证、从业经历证明文件等。

随(🕖)后记者收到商家邀请入驻的邀(💇)请码，即完成注册(🍂)，也就意味着可以接单了。

在与(🔸)招聘人员的进一步交流中，记者发现，成为一名理疗师的门槛很低，几乎没有任何专业的培训，即使没(🤯)有任何从业经验也能做。

之后，记者又联系几家提供上门按摩服务的App，发现这些App对于按摩师的审核标准也不严格，大多数App只需通过所谓的“形象审核”。

当问及安全问题时，招聘人员都说，平台有一键报警和(🍸)一键录(⛴)音功能，并承诺车费(🤓)报销。虽没明说，但有招聘人员字里行间都透露着：如果无人按键，平台对技师服务期间是(🤦)无法监控的(📦)。在无监管的私密空间，服务内容、收费行为技师完全可以自行掌控。

缺乏明确服务规范

存在一定安全隐患

近日，河南(😆)省郑州市市(🍴)场监管局会同多部门召开郑州市“上门按摩”广告联合行政约谈会。郑州市相关部(🌠)门表示，会对“上门按摩”广告划出整改时(👔)间红(🙅)线，要求相关企业限期撤除(🍂)全市居民(🕐)小区电梯轿厢里发(🥔)布的“上门按摩”广告，逾期撤除不到位的，全市市场监(📶)管部门届时将进行集中清理查处。

受访专家指出，上门按摩服务存在不小的风险隐患。

北京市京都律(🌲)师事务所合伙(🤦)人贾宝(❔)军认为，首要是安全风险(👩)，上门按摩(🃏)服务(📡)在私密空间进行，按摩师和消费者(✏)的人身安全和财产安全都难以保障，一旦发生侵害行为，很难被及时发现并有效制止，亦很难取证(🐵)。其次是色情交(✡)易隐患，如果上门按摩服务以按摩之名行色情之实，显然违反治安(🐳)管理法律法规，但由于在私密空间完成交易，发现和治理均存在客观困(📡)难。此外，服务出现纠纷时责任难以界定。由(🐪)于上门按摩服务的私密性，缺乏强制性行业标准，又属于即时清结性交易，产生消费纠纷(🤜)时，双方的投诉和取证均存在(📃)困难。

中国劳动关系学院法学院讲师(🗳)李静告诉记者，上门按摩服务还存在财产安全和个人隐私泄露(🐭)的风险，按摩师可能会在服务过(🍚)程中偷盗或者记录消费(💮)者的个人信息，如住宅(➡)情况和贵重物品等，从(📞)而给未来的家庭安全埋下隐患。

贾宝军介绍，根据相关规(🕙)定和公安等相(🔍)关部门(🐦)过往整顿按摩服务场所的案例，保健按(🚆)摩师是不允许在线下经营场所之外提供按摩服务的，部分地方规定(Ⓜ)比如《广东省按摩服务场所治安管理规定(2021修订)》亦有此规定(🕟)。但目前互(🚚)联网平台上的按摩师可能既不属于线下(🤰)经营场所的雇员，也不属于平台的雇员，因此成了法律监管的盲区。

强化监管人员备案

建立违规惩处机(💥)制

此前，浙江省温州市市场监管局组织暗访发现，上门按摩服务市场存在技师资质不明、有涉黄诱导行为等问题。

在市场(⏪)监管部门指导下，温州市沐足浴养生保健行业协会今年3月出台全国首个针对上门按摩服务的专项规范标准。

该标准(🕖)规定，上门服务人员上岗前要向当地行业协会报备、实名登记信息(❔)、持证上岗（包括上岗证、健康证），承诺规范服务，绝不提供或非法从事色情服务等。

“商家和平台如果明知技师会提供色情服务，而组织、纵容的，违反治安管理处罚法或刑法，将视其违法行为的严重程度(⛱)，追究其行政责任甚至是刑事责任。目前线上按摩行业尚无相关行业标准。相关部门应制定相应的法律(🎩)法规(🤚)，明确平台责任(🏈)和义务。平台应对(🦗)技师进行资质审核和行(🏯)为监管。建议未来立法时将此法定义务明(🦐)确规定。”贾宝军说。

“线上按摩作为一个新的业态，相关部门应切实履行监管责(🌔)任。”李静认为，可(📰)以监管发展并重。对线(🐇)上按摩服务的管理可以参考传统线下按摩店，尤其是盲人按摩店的行业标准和规(🕎)范。盲人按摩有一(🛷)套非常成熟的培训体系，且受到严格监管。盲人按摩店在服务、环境等方面已经相对完备且具有创新和突破，所以(🗯)线上按摩服务行业完全(🐐)可以借鉴盲人按摩的成功案例，制定出自己的服务标准和规范，以提升服务质量和消费者体验。

对于如何加强平台有效监管，贾宝军建议，进行从业人员备案，同时建立强制(🏾)职业技能准入和黑名单制度。要求平台建立类(🌍)似网约车车内录音(💈)及一键报警的服务过程监管(🏅)手段，同时要求平台通过技术手段确保消费者的隐私和数据安全。平台还应建立违规考核(🕙)惩处机制。

贾宝军说，消费者和技师保护自己合法权益的首要措施是对服务(🚃)过(🕊)程的合法存证。消费者(🏮)接受上门服务时享有的主要权利(🍌)包括安全保障权、服务内(🚼)容的知(🍻)情(🧥)权、服务项目的选择权和公平交易权。如果权益受到侵害，可以向消费者协会、公安机关等部门投诉并寻求帮助。

李静说：“鉴于服务的(🛒)私密(🐁)性质(🍿)，在(👐)线上按摩服务中，监控和录像对于防(🔟)范和处理违法行为至关重要。监控视频可以在必(👞)要时作为直(🔪)接证据，协助维护双方的合法权益。消费者应注意保留与平台和技师的沟通记录、上(📮)门时间等信息，在按摩服务过程中开启监控，以确保安全，并在需要时作(🤗)为有力的直接证据。”

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