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记者调查：上门按摩暗藏多少安全隐患？

来源：法治日报

上岗几乎无门槛 接单几乎(📨)无限制 平台几乎无监管

上门按摩暗藏多少安全隐患？

记者 韩丹东

实习生 李 丹(🕦)

上门做饭、上(👚)门喂养宠物、上门保洁(🆖)……越来越多的服务项目出现了(🔉)上门选项，按摩理疗也迅(🚆)速加入其中。

连日来，《法治日报》记者在北京、天津的(📉)一些小区电梯(😪)间以及商场、写字楼卫生间等地都看到了上门按摩广告，广告内容一是招揽顾客(🥉)，二是寻找技师，有的扫码联系私人账号，有的上线(🦔)小程序、App。

记者进一步查看发现，一些上门按摩小程序、App及线下广告透(🤮)露出(🧝)奇怪气息：妆容(💧)精致的技师不但身材姣好、穿着的“工(⛓)服”也十分大胆暴露。

上门按摩是“正经”按摩吗？带着(🔃)疑问(🏣)，记者展开调查。

重点宣传技师身材(🗨)

可能暗藏涉(🔡)黄服务

记者(🤩)在应(🏄)用商店的搜索栏中搜(⚾)索“线上按摩”，搜索结果中立刻出现许多App——“漫柔××”“夜月××(🛩)”“美爽××”……这些App下载量从数(📲)十万到数百万不等。

记者随机下载体验了几款按摩软件，发现多数App的宣传图片(💹)均是穿着暴露、身(😠)材(🗾)火辣、面容姣好的女性技师。技师详情界面中，注册按摩师的照(🦃)片大多是技师(🐢)的个人生活照，并没有统一的工作照。

在浏览不同技师的(🚗)个人界面时，记者注意到，上门按摩服务项目种类繁(🔭)多，包括传统的中式推拿、流行的香薰(⭐)精油SPA，以及更为高端的法式精油SPA和所谓的五星(🤽)尊享SPA等，价格区间在(🚵)298元到598元不等。

在一些上门按摩App的消费评价区域，有顾客评论的内容完全和按摩技(🍲)艺无关，而是充斥着对技师外貌和身材的描(⛴)述，如“技师技术不错，前(👓)凸后翘，果断下单”“长得比照片好看，身(🦋)材更不用说，杨柳细腰”“美女，大长腿”“非常满意，下次还会再约”……

记(😈)者还发现，这些App的共同点在于，对技师的介绍重点不是专业技术水(🌬)平，而(😂)是长相和身材，其中不少技师的照片和视频甚至充满性暗示和擦边动作。

广东广州的刘先生曾点过上门按摩，他告诉记者，这类上门按摩一般有两种类型，第一种，消费者(💗)被按摩广告界面的“夜(🐎)”“约”“爱”字吸引(🕹)，看似有些“特殊”服务，实际(💐)上技师只(🥪)提供按摩服务。

“第二种较为普遍，App宣传服务过程全程录音，技师正(😦)规。但两人在私(🗡)密空间可能会出现涉黄服务。平台哪怕知道有违规违法行(🕟)为，往往也会睁一(👜)只眼闭一只眼。”刘先生说。

近日，据媒体报道(🐐)，广东东莞一男子在使用某(🦄)到家按摩App下单按(🔜)摩服务(🗜)过程中，女技师提出“3980元包养10天”。平台负责人回应称，根据举报人的录音和付款记(🎿)录，平台追踪到订单号和技师的身份。东莞运营商询问了合作商家(♑)和技师，技师承认了这件事并表示“是她的个人行为”。

招聘入驻流程简单

无须培训直接上岗

为什么上门按摩(📷)擦边服务泛滥，甚至有些App直接以此为卖点？

记者以女性身份体验成为一名上门按摩技师的流程后，似乎找到了部分答案：上岗几乎(⏲)无门槛、接单几乎无限制、平台几乎无监管。

记者在(🍞)某招聘网站上发现了一个名为“××(🔀)有约”的上门按摩服务岗位，联系招聘人员(🥛)后，对方表现得非常热(🏫)情。他告诉记(🛁)者(👐)，这个职位实际上是提供上门理疗服务(🚚)的理疗师，工作时间灵活，不需要在办公室坐班。他还透露(🐹)，技师通过线上平台注册，客户可(🌯)以根据技师(🙌)的个人照片在线预约(🕘)服务，技师可以在家中等待订单，然后上门提供服务。

当被问及薪资结构时，招聘人员介绍说，理疗师的(💪)提成是普通(📴)服务的60%，如果客户选择“加钟”，则提成比例上升至70%。如果业绩和“加钟”次数超过一定标准，提成比例可以进一步提(💃)高。

看到记者表(🍅)现出一定的兴趣，招聘人员简单询问所在地后，立刻邀请(📧)记者注册并入驻他们的平台。

记者按照提供的视频教程点击链接开始注册，发现注册过程虽然需要填写(🌂)身份证号、(🔑)个人所在城市、从(🎍)业(❣)经验等信息，还要求上传个人的形象照片和自拍照片，但整个流程相对简单(🤦)，只需签订一份格式合同协议，且(💵)所填写的内容并不需(📰)要任何证件和资料佐证，如身份证件、从业资格证、从业经历证明文件等。

随后记者收(♓)到商家邀请入驻的邀请码，即完成注册，也就意味着可以接单了。

在与招聘人员的进(🈺)一步交流中，记者发现，成为一名理疗师的门槛很低，几乎没有任何专业的培训，即使没有任何从业经验也能做。

之后，记者又联系几(🥩)家提供上门按摩服务的App，发现(🖊)这些App对于按摩师的审核标准也不严格，大多数App只需通过所谓的“形象审核”。

当问及(💼)安全问题时，招聘人员都说，平台有一键报警和一(😆)键录音功(🦇)能，并承诺车费报销。虽没明说，但有招聘人员字里行间都透露着(💼)：如果无人按键，平台对技师服务(🎥)期间是无法监控的。在无监管的(🏧)私密空间，服务内容、收费行为技师完全可以自行掌控。

缺乏明确服务规范

存在一定安(🚽)全隐患

近日(🤮)，河南省郑州市市场(🎀)监管局会同多(🍨)部门召开郑州市“上门按摩”广告联合行政(🈷)约谈会。郑州(👸)市相(👛)关部门表示，会对“上门按摩”广告划出整改时间红线，要求相关企业限期撤除全市居(🎪)民小区电梯轿厢里发布的“上门按摩”广告，逾期撤除不到位的，全市市场监管部门届时将进行集中清理查处。

受访专家指出，上门按摩服务存(🏴)在(🚥)不小的风险隐患。

北京市京都律师事务所合伙人贾宝军认为，首要是安全风险，上门按摩服务在私密空间进行，按摩师和消费者的人身安全和财产安全都难(🚉)以保障，一旦发生侵害行为，很难被及(🔖)时发现并有效制止，亦很难取证。其次是色情交易隐患，如果上门按摩服务以(⛔)按摩之名行色情之实，显然违(💖)反治安管理法律法规，但由于在私密空间完成交易，发现和治理均存在客观困难。此外(🦌)，服务(🏧)出现纠(📤)纷时责任难以界定。由于上门按摩服务的私密(🛳)性，缺乏强制性行业标准，又属于即时清结性交易，产生消费纠纷时，双方的投诉和取证均存在困难。

中国劳动关系学院法学院讲师李静告诉(🅱)记者，上门按摩服务还存在财产安(🙄)全和个人隐私泄露的(📆)风险，按摩师可能会在服务过程中偷盗或者记录消费者的个人信息，如住宅情况和贵重物品等，从而给未来的家庭安全埋(🌛)下隐患。

贾宝军介绍，根据相关规定和公安等相关部门过往整顿(👛)按摩服务场所的案例，保健按摩师是不允许在线下经营场所之外提供按摩服务的，部分地方(🔝)规定比如《广东省按摩服务场所治安管理规定(2021修订)》亦有此规(🐏)定。但目前互联网平台上的按摩师可能既不属于线下(😷)经营场所的(🎟)雇员，也不属于平(🔐)台的雇员，因(📴)此成了法律监管的盲区。

强化监管人员备案(📛)

建立违规惩处(🎹)机制

此(🚧)前，浙(❄)江省温州市(🖨)市场监管局组织(⭕)暗访发现，上门按摩服务市场存在技师资质不明、有涉黄诱导行为等问题。

在市场监管部(🔦)门指导下，温州市沐足浴养生保健行业协会今年3月出台全国首个针对(🍫)上门(👁)按摩服务的专(🙋)项规范(📁)标准。

该标准规定，上门服务人员上岗前要向当地行业(🎦)协会报备(🍋)、实名登记信息、持证上岗（包括上岗证、健康证），承(📸)诺规范(💼)服(🌹)务，绝不提供(🚡)或(📐)非法从事色情服(🐽)务等。

“商家和平台如果明知(🐺)技师会提供色情服务，而组织、纵容的，违反治安管理处罚法或刑法，将视其违法行为的严重程度，追究其行政责任甚至是刑事责任。目前线上按摩行业尚无相关行业标准。相关部(🐸)门应制定相应的法律(🛁)法规，明确平台责任和义务。平台应对技师进行资质审核和行为监管。建议未来立法时将此法定义务明确规定(🗡)。”贾宝军说。

“线上按摩(📠)作为一个新的业态，相关部门应切实履行监管责任。”李静认为，可以监管发(🐫)展并重。对线上按摩服务的管理可以参考传统线下(🐥)按摩店，尤其是盲人按(📇)摩店的行业标准和规范。盲人按摩有一套非常成熟的培训体系，且受到严格监(📟)管。盲人按摩店在服务、环境等方面已经相对完备且具有创新和突(🌋)破，所以线上按摩服务行业完(🦂)全可以借鉴盲人按摩的成(🔚)功案例，制定出自己的服务标准和规范，以提升服务质量和消费者体验。

对于如何加强平台有效监管，贾宝(♊)军建议，进行从业人员备案，同时建立强制职业技能(🏓)准入和黑名单制度。要求平台建立类似(🖱)网约车车内录音及一键报警的服务过程监管手段，同时要求平台通过技术手段确(👴)保消费者的隐私和数据安全。平台还应建立违规考核惩处机制。

贾宝军说，消费者和技师保护自己合法权益的(📜)首要措施是对服务过程的合法存证。消费者接受上(💅)门服务时享有的主要权利包括安全保障权、服务内容的知情权、服务项目的选择权和公平交易权。如果权益(👒)受到侵害，可以向消费者协会、公安机关等部门投诉并寻求帮助。

李静说：“鉴于服务的私密性质，在线上按摩服务中(🥨)，监控和录像对于防范和处理违法行为至关重要。监控视频可以在必要时作为直接证据，协助维护双方的合(🦃)法权益。消费者应注意保留与平台和技师的沟通记(🏪)录、上门时间等信息，在按摩服务过程中开启监(📦)控，以确保安全，并在需要时作为有力的直(🏗)接证据。”

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