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记者调查：上门按摩暗藏多少安全隐患？

来源：法治日报

上岗几乎无门槛 接单几乎无限制 平台几乎无监管

上门按摩暗藏多(👩)少安全隐患？

记者 韩丹东(🌻)

实习生 李 丹

上门做饭、上(📖)门喂养宠物、上门保洁……越来越多的服务项目出现了上门选项，按摩理疗也迅速加入其中。

连日来(🔕)，《法治(🏻)日报》记者在北京、天津的一些小区电梯间以及商场、写字楼卫生间等地都看到了(⬇)上门按摩广(🥋)告，广告内容一是招揽顾客，二是寻找技师，有的扫码联系私人账号，有的上线小程序、App。

记者进一步查看发现，一些上门按摩小程序、App及线下广告透露出奇怪气息：(🚮)妆容精致的技师不但身材姣好、穿(⛎)着的“工服”也十分大胆暴露。

上门按摩是“正经”按摩吗？带着疑问，记者展开调查。

重点宣传技师身材

可能暗藏涉黄服务

记者在应用商店的搜索栏中搜索“线上按摩”，搜索结果中立刻出现许多App——“漫柔×(🍟)×”“夜月××”“美爽×(👢)×”……这些App下载量从数(👺)十万到数百万不等。

记者随机下载体(🐑)验了几款按摩软件，发现多数App的宣传图片均是(🚖)穿着暴露、身材火辣、(👰)面容姣好的女性技师。技师详情界面(🐇)中，注(🎪)册(👣)按摩师的(⚫)照片大多是技师的个人生(🚱)活照，并没有统一的工作照(🤯)。

在浏览不同(🚇)技师的个人界面时，记者注意到，上门按摩服(😬)务项目种类繁多，包括传统的中式推拿、流行的香薰精油SPA，以及(📽)更为高端的法式精油SPA和所谓的(💅)五星尊享SPA等(🦓)，价格区间在298元到598元不等。

在(📡)一些上门按摩App的消费评价区域，有顾客评论的内容完全和按摩技艺无(🗣)关，而是充斥着对技师外貌和身材的描述，如“技师技术(🌗)不错，前凸后翘，果断下单”“长得比照片好看，身材更不用说，杨柳细腰”“美女，大长腿”“非常满意，下次还会再约”……

记者还发现，这些App的共同点在于，对技师的介绍重点不是专业技术水平，而是长(🔝)相和身(🐟)材，其中不少技师的照片和视频甚至充满性暗示和擦边动作。

广东广州的刘先生曾点过上门按(💂)摩，他告诉记者，这类上门按摩一般(⏭)有两种类型，第一种(🥫)，消(♑)费者被按摩广告界面的“夜”“约”“爱”字吸引，看似有些“特殊”服务，实际(🦐)上技师只提供按摩服务。

“第二种较为普遍，App宣传服务过程全程(🏎)录音，技师正规。但两人在私密空间可能会出现涉黄服务。平台哪怕知道有违规违法(🎀)行为(💲)，往往也会睁一只眼闭一只眼。”刘先生说。

近日，据媒体报道，广东东莞一男子在使用某到家按摩App下单按摩服务过程中，女(😫)技师提出“3980元包养10天”。平台负责人回应称，根据举报人的录音和(🍄)付款记录，平台追踪到订单号和技师的身份。东莞运营商询(⬜)问了合作商家和(🦄)技师(📐)，技师(🛥)承认了这件事并表示“是她的个人行为”。

招聘入驻(📺)流程简单

无须培训直接上岗

为什么上门按摩擦边服务泛滥，甚至有些App直接以(♟)此为卖点？

记者以(🐾)女性身份体验成为一名上门按摩技(💞)师的流程后，似乎找到了部分答案：上岗几乎无(🌳)门槛、接单几乎无限制、平台几乎无监管。

记者在某(🔵)招聘网站上发现了一个名为“××有约”的上门按摩服务岗位，联系招聘人员后，对方表现得非常热情。他告诉记者，这个职位实际上是提供上门理疗服务的理疗师，工作时间灵活，不需要在办公室坐班。他还透露，技师通过线上平台注(🌦)册，客户可以根据技师的个人照片在线预约服务，技师可以在家中等待订单，然后上门(⏩)提供服务。

当被问及薪资结构时，招聘人员介绍说，理疗师的提成是普通服务的60%，如果客户选择“加钟”，则提成比(🆙)例(😦)上升至70%。如果业绩和“加钟”次数超过一定标(⛺)准，提成比例可以(💂)进一步提高。

看到记者表现出一定的兴趣，招聘人员简单询问所在地后(🙇)，立刻邀请记者注册并入驻他们的平台。

记者按照提供的视频教程点击链接开始注册，发现注册过程虽(🛁)然需要填写身份证号、个人所在城市、从业(🐝)经验等信息，还要求上传个人的形象照片和自拍照片，但整个流程相对简单，只需签订一份格式合同(👲)协议，且所填写的内容并不需要任何证件和资料(💑)佐证，如身份证件、从业资格证、从业经历证明文件等。

随(🌖)后记者收到商家邀请入驻的邀请码，即完成注册，也就意味着可以接单了。

在与招聘人员的进一步交流中，记者(🗄)发现，成为一(🛴)名(⛵)理疗师的门(☔)槛很低，几乎没有任何专业的培训，即使没有任何从业经验也能做。

之(👶)后，记者又联系几家提供上门按摩服务的App，发(🕷)现这些App对于按摩师的审核标准也不严格，大多数App只需通过所谓的“形(🍸)象审核”。

当问及安全问题时，招聘人员都说，平台有一键报警和一键录音功能(📲)，并承诺车费报销。虽(🎀)没明说(💞)，但有招聘人员(🚀)字里行间都透露着：如果无人按键，平台对技师服务期间是无法(😷)监控的。在无监管的私密空间，服(✏)务内容、收费行为技师完全(🥔)可以自行掌控。

缺乏明确服务规范(🚍)

存在一定安全隐(⤵)患(🛅)

近日，河南省郑州市市场监管局会同多部门召开郑州市“上门按摩”广告(🍖)联合行政约谈会。郑(👊)州市相关部门表(🥔)示，会对“上门按摩”广告划出整改时间红线，要求相关企业限期撤除全市居民小区电梯轿厢里发布的“上门按摩”广告，逾(🚾)期撤除不到(📥)位的，全市市场监(🔞)管部门届时将进行集中清理查处。

受(🎬)访专家指出，上门按摩服务存在不(🤖)小的(🍪)风险隐患。

北京市京都律师(🎍)事务所合伙人(⛺)贾宝军认为，首要(🦑)是安全风(🔵)险，上门按(🕍)摩服务在私密空间进行，按摩师和消费者的人身安全和财产安全都难(⏬)以保障，一旦发生侵(🗯)害行为，很难(🚉)被及(🎞)时发(🎱)现并有效制止，亦很难取证。其次是色情交易隐患，如果上门按(🔶)摩服务以按摩之名行色情之实，显然违反治安管理法律法规，但由于在私密(🎖)空间完成交易，发现和治理均存在客观困难。此外(😔)，服务出现纠纷时责任难以(🦄)界定。由于上门按摩服务的私密性，缺乏强制性行业标准，又属于即时清结性交易，产生消费纠纷时，双方的投诉(🍀)和取证均存在困难。

中国劳动(🍫)关(🚧)系(🧚)学院法学院讲师李静告诉记者，上门按摩服务还存在财产安全和个人隐私泄露的风险，按摩师可能会在服务过程中(♈)偷盗或者记录消费者的个人信息，如住宅情况和贵重物品等，从而给(📡)未来的家(👊)庭安(🐹)全埋下隐患。

贾宝军介绍，根据相关规定和公安等相关部门过往整(🔪)顿按摩服务场所的案例，保(♑)健按摩师是不(🚐)允许在线下(🖥)经营场所之外提供(🗃)按摩服务的，部分地方规定比如《广东省按摩(🤛)服务场所治安管理规定(2021修订(🎩))》亦有此规定。但目前互(🐴)联网平台上的按摩师可能既不属于线下经营场所的雇员，也不属于平台的雇员，因此成了法律监管的盲区。

强化监管(❎)人(👴)员备案

建立违规惩处机制

此前，浙(🍠)江省温州市市场监管局(✌)组织暗访发现，上门按摩(🎵)服务市场存在技师资质不明、有涉黄诱导行为等问题。

在市场监管部门指导下，温州市沐足浴养生保健行业协会今年3月出台全(🖱)国首个针对上门按摩服务的专项规范标准。

该标准规定，上门服务人员上岗前要向当地行业协会报备、实名登记信息、(🕑)持证上岗（包括上岗(😟)证、健康证），承诺规范服务，绝不提供或非法从事色情服务(📑)等。

“商家和平台如果明知技师会提供色情服务，而组织、纵(🌡)容的，违反治安管理处罚法或刑法，将视其违法行为的严重程度，追究其行政(🥘)责任甚至是刑事责任。目前线上按(👙)摩行业尚无相关行业标准。相(🐸)关部门应制定相应(🐋)的法律法规，明确平台责任和义务。平台应对技师进行资质审核和(🦎)行为监管。建议未来立法时将此法定义务明确规定。”贾宝军说。

“线上按摩作为一个新的业态，相关部门应切实履行监管责任。”李静认为，可以监管发展并重。对线上按摩服务的管理可以参考传统线下按摩(🕉)店，尤其是盲人按摩店的行业标准和规范。盲人按摩有一套非(🖕)常成熟的培训体系，且受到严格监管。盲人按摩店在服务、环境等方面已经相对完备且具(🕔)有创新和突破，所以线上按摩(🔹)服务行业完全可以借鉴盲人按摩的成功案例，制定出自己的服务标准和规范，以提升服务质量和消费者体验。

对于如何加强平台有效监管，贾宝(✅)军建议，进行从业人员备案，同时(😕)建立强制职业技能准入和(🈸)黑名单制度。要求平台建立类似网约车车内录音及一键报警的服务(🛴)过程监管手段，同时要求平台通过技术(🙇)手段(🏘)确保消费者的隐私和数据安全。平台还应建立违规考核惩(🚏)处机制。

贾宝军说，消费者和技师保护自己合法权益的首要措施是(🛳)对服务过程的合法存证。消费者接(✳)受(🧘)上门服务时享有(🎖)的主要权利包括安全保障权、服务内容的知情权、服务(👚)项目的选择权和公平交易权。如果权益受到侵害，可以向消费者协会、公(🚬)安机关等部门投诉并寻求帮助。

李静说：“鉴于服务的私密性质，在线上按摩服务中，监控和录像对于防范和处理违法行为至关重要。监控视频可以在必要时作为直接证据，协助维护双方的合法权益。消费者应注意保留与平台和技师的沟通记录、上门时间等信息，在按摩服务过程中开启监(🙅)控，以确保安全，并在需要时作为有力的直接证据。”

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