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记者(🐞)调查：上门按摩暗藏多少安全隐患？

来源：法治日报

上(🐿)岗几乎无门槛(🍱) 接单几乎无限制 平台几乎无监管

上门按摩暗藏多少安全(🏵)隐(💫)患？

记者 韩丹东

实习生 李 丹(🍋)

上门做饭、(🕙)上门喂养宠物、上门保洁……越来越多的服务项目出现了上门选项，按摩(🏋)理疗也迅速加入其中。

连日来，《法治日报》记者在北京、天津的一些小区电(🛤)梯间以及商场、写字(🦃)楼卫生间等地都看到了上门按摩广告，广告内(🥕)容一是招揽顾客，二是寻找技师，有的扫码联系(📚)私人账号，有的上线小程序、App。

记者进一步查看(🎽)发现，一些上门按摩小程序、App及线(🍞)下广告透露出奇怪气息(⛷)：妆容精致的技师(🉐)不但身材姣好(💲)、穿着(🧟)的“工服”也十分大胆暴露。

上门按摩是“正经”按摩(✖)吗？带着疑问，记者展开调查。

重点宣传技师身材

可能暗藏涉黄服务

记者在应用商店的搜索栏中搜索“线上按摩”，搜索结果中立刻出现许多App——“漫柔××”“夜月(💨)××”“美爽××”……这些App下载量从数十(🧤)万到数百万不等。

记者随机下载体验了几款按摩软件，发现多数App的宣传图片均(🚴)是穿着暴露、身材火辣、(🚄)面容姣好的女性技师。技(🐵)师详(🥛)情界面中，注册按(🙊)摩师的照片大多是技师的个人生活照，并没有统一的工作照(🗜)。

在浏览不同技师的个人界面时，记者注意到，上(🍀)门按摩服务项目(🧚)种类繁多，包括传统的中式推拿、流行的香薰精油SPA，以及更为高端的法式精油SPA和所谓的五星尊享SPA等，价格区间在298元(🤜)到598元不等。

在一些上门按摩App的消费评价区域，有顾客评论的内容完全和(💛)按摩技艺无关，而是充斥着对技师外(🌺)貌和身材的描述(🌰)，如“技(🏞)师技术不错，前凸后翘，果断下单”“长得比照片好看，身材更不用说，杨柳细(🌕)腰”“美女，大长腿”“非(🧥)常满意，下次还会(⛸)再约”……

记者还发现，这些App的共同点在于，对技师的介绍重点不是专业技术水平，而是(💸)长相和身材，其中不少技师的照片和视频甚至充满性暗示和擦边动作。

广(🉐)东广州的刘先生曾点过上门按摩，他告诉记者，这类上门(❗)按摩(🗼)一般有两种类型，第一种，消费者被按摩(🎞)广告界面的“夜”“约”“爱(🅾)”字吸引，看(✝)似有些“特殊”服务，实际上技师只(🚓)提供按摩服务。

“第二种较为普遍，App宣传服务过程全程录音，技师正规。但两人在私密空(⛑)间可能会出现涉黄服务。平台哪(🎭)怕知道有违规违法行为，往往也会睁一只眼闭一只眼。”刘先生说。

近日，据媒(🥛)体报道，广东东莞一男子在(📨)使用某到(🚱)家(🧓)按摩App下单按摩服务过程中，女技师提出“3980元包(🦓)养10天”。平台负责人回应称，根据举报人的录音和付款记录，平台(💿)追踪到订单号和技师的身份。东莞运营商询问了合作商家和技师，技师承认了这件事并表示“是她的个人行为”。

招(✊)聘(🍋)入驻流程简单

无须培训直接上岗

为什么上门按摩擦边服务泛滥，甚至有些App直接以此为卖点(🦄)？

记者以女性身份体验成为一名上门按摩技师的流程后，似(😕)乎找到了部分答案：上岗几乎无门槛、接单几乎无限制、平台几乎无监管。

记者在某招聘网站上发现了一个名为“××有约”的上门按(🛄)摩服务岗位，联系招聘人员后，对方表现(🎄)得非常热情。他告诉记者，这个职位实(📭)际上是提供上门理疗服务的理疗师，工作时间灵活(😲)，不需要在办公室坐班。他还透露，技师通过线上平台注册，客户可以根据技师的个人照片在线预约服务，技师可以在家中等待订单，然后上门提供服务。

当被问及薪(😪)资结构时，招聘人员介绍说(🆗)，理疗师的提成是普通服务的60%，如(🎨)果客户选择“加钟”，则提成比例上升至70%。如果业绩和(🌱)“加钟”次数超过一定标(🏠)准，提成比例可以进一步提高(👯)。

看(🔽)到记者表现(🍳)出一定的兴趣，招聘人员简单询问所在地后，立刻邀请(🐎)记者注(📔)册并入驻他们的平台。

记者按照提供的视频教程点击链接开始注册，发现注册过程(💿)虽然(🔒)需要填写身份证号、个人所在城市、从业经验等(🌕)信息，还要求上传个人的形象照片和自拍照片，但整个流程相对简单，只需签订一份格式合同协议，且所填写的内容并不需要任何证件和资料佐证，如身份证件、从业资格证、从业经历证明文件等。

随后记者收到商家邀请入驻的(🗼)邀请码，即完成注册，也就意味着可以接单了。

在与招聘人员的进一步交流中，记者发现，成为一(✖)名理疗(💀)师的门槛很低，几乎没有任何专业的培训，即使(🐋)没有任何从业经验也能做。

之后，记者又(❄)联系几家提(😄)供上门按摩服务的App，发现这些App对于按摩师的审核标准也不严格，大多数App只需通过所谓的“形象审核”。

当问(🏜)及安全问题时，招聘人员都说(📍)，平台有一键报警和一(📿)键录音功能，并承诺车费报销。虽没明说，但有招聘人员字里行间都透露着(😆)：如果无人按键，平台对技师服务期间是(🌑)无法监控的。在无监管的私密空间，服务内容、收费(🗼)行为技师完全可(🛃)以自行掌控(📼)。

缺乏明确服务规范

存在一定安全隐患

近日，河南省郑州市市场监管局会同多部门召开郑州市“上门按摩(🖲)”广告联合行政约谈会。郑州市相关部门表示，会对“上门按(📀)摩”广告划出整(🍏)改时间红线，要求相关企业限期撤除全市居民小区电梯轿厢里发布的“上门按(😻)摩”广告，逾期撤(🍜)除不到位的，全市市场监管部门届时将进行(🧐)集中清理查处。

受访专(🦏)家指出，上(🔏)门按摩服务存在不(🛳)小的风险隐患。

北京市京都律师事务所合伙人贾宝军(🐙)认为，首要是安(📜)全风险，上门按摩服务在私密空间进(🤠)行，按摩师和消费者的人身安全和财产安全都难以保障，一旦发生侵害行为，很难被及时发现并有效制止，亦很难取(🎋)证。其次是色情交易隐(🔼)患(📲)，如果上门按摩服务以按摩之名行色情之实，显然违反治安管理法律法规，但由于在私密空间完成交易，发现和治理均存在客观困难。此外，服务出现纠纷时责任难以界定。由于上门按摩服务的私密性，缺乏强制性行业标准，又属于即时清结性交易，产生消费纠纷时(🍇)，双方的投诉和取证均存在困难。

中国劳动关系学院法学院讲师李静告诉记者，上门按摩服务还存在财产安全和个人隐私(🧢)泄露的风险，按摩师可能会在服务过程中(🐽)偷盗或(🏜)者记录消费者的个人信息，如住宅情况和贵重物品等，从而给未来的家庭安全埋下隐患。

贾宝军(👶)介绍，根据相关规定和公安等相(🍌)关部门过(🦓)往整顿按摩服务场所的案例，保健按摩师是不允许在线下经营场所之(❤)外提供按摩服务的，部分地方规定(🎏)比(🤡)如《广东省按摩服务场所治安管理规定(2021修订)》亦有此规定。但目前(📧)互联网平台上的按摩师可能既不属于线下经营场所的雇员，也不(🏪)属于平台的雇员，因此成了法律监管的盲区。

强化监管人员备案

建(🛸)立违规惩处机制

此前(🤶)，浙江省温州市市场监管局组织暗访发现，上门按摩服务市场存在技师资质不明、有涉黄诱导行为等问题。

在市场监管部门指导下，温州(📹)市沐足浴养生保健行业协会今年3月出台全国首个针对上门按摩服务的专项规范标准。

该(🆑)标准规定，上门服务人员上岗前要向当地行业协会报备、实名(🔝)登记信息、持证上岗（包括上岗证、健康证(🆕)），承诺规范服务，绝不提供或非法从事色情服务等。

“商家和平台如果(📡)明知技师会提供色(⛸)情服务，而组织、纵容的，违反治安管理处罚法或刑法(📠)，将视其违法行为的严重程度，追究其行政责任甚至是刑事责任。目前线上按摩行业尚无相关行业标准。相关部(🛵)门应制定相应的法律法规，明确平台责任和义务。平台应对(⛪)技师进行资质审核和行为监管(🌆)。建议未来立法时将此法定(🤔)义(📦)务明确规定。”贾宝军说。

“线上按摩作为一个新的业态，相关部门应切实履行监管责任。”李静认为，可以监管发展并重。对(✅)线上按摩服务的管理可以参考传统线下按摩店，尤其是盲人按摩店的(🎖)行业标准和规范。盲人按摩有一套非常成(👩)熟的培训体系，且受到严格监管。盲人按摩店在服(🌫)务、(🦇)环境等方面已经相对完备且具有创新和突(🏇)破，所以线上按摩服务行业完全可以借鉴盲人按摩(🎂)的成功案例，制定出自己的服务标准和规范，以提升服务质量和消费者体验。

对于如何加强平台有效监管，贾宝军建议，进行从业(🌫)人员备案，同时建立强制职业(🖤)技能准入和黑名单制度。要求平台建立类似网约车车内录音及一键报警的服务过程监管手段，同时要求平台通(🍖)过技术手段确保消(🐕)费者的隐私和数据安(🔉)全。平台还应建立违规考核惩处机制。

贾宝军说(💊)，消费者和技师保(🧓)护自己合(💋)法权益的首要措施是对服务过程的合法存证。消费者接受上门服务时享有的主要权利包括安全保障权、服务内容的知情权、服务项目的选择权和公平交易权。如果权益受(🛄)到侵害，可以向消费者协会、(🍉)公安机关等部门投诉并寻求帮助。

李静说：“鉴于服务的私密性质，在线上按(👍)摩服务中，监控和录像对于防范和处理违法行为至关重要。监控视频可以在必要时作为直接证据，协助维护双方的合法(👸)权益。消费者应注意保留与平台和技师的沟通记录(🌠)、上门时间等信息，在按摩服务过程中开启监控，以确保安全，并在(🦂)需要时作为有力(🌷)的直接证据。”

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