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记者调查：上门按摩暗藏多少安全隐患？

来源：(🌽)法治日报

上岗几乎无门(🌻)槛 接单几乎无限制 平台几乎(🙀)无监管

上门按摩暗藏多少安全隐患？

记者 韩丹东

实习生 李 丹

上(🤘)门(〽)做饭、上门喂养宠物、上门保洁……越来越多的服(👷)务项目出现了上门选项(🏺)，按摩理疗也迅速加入其中。

连日来，《法治日(📵)报》记者在北京、天津的一些小区电梯间以及商场、写字楼卫生间等(📄)地都看(🔚)到了上门按摩广告，广告内容一是招揽顾客，二是寻找技师，有的扫码联系私(🚷)人账(💐)号，有(🐒)的上线小程序、App。

记者进一步查看发现，一些上门按摩小程序、App及线下广告透露出奇怪气息：妆容精致的技师不但身材姣好、穿着的“工服”也十分大胆暴露。

上门按摩是“正经”按摩吗？带着疑问，记者展开调查。

重点宣传技师身材

可能暗藏涉黄服务

记者在应用商店的搜索栏中搜索(🔯)“线上按摩”，搜索结果中立刻出现许多App——“漫柔××”“夜月××”“美爽××”……这些(🌊)App下载量从数十万到数百万不等。

记者随机下载体验了几款按摩软件，发现多数App的宣传图片均是(📆)穿着暴露、身(💳)材火辣(🐵)、面容姣好的女性技师。技师详情界面中，注册按摩师的照(📵)片(🈹)大多是技师的个人生活照，并没有统一的工作照。

在浏览不同技师的个人界面时，记者注意到，上门按摩服务项目(⛅)种类繁多，包括传统的中式推拿、流行的香薰精油SPA，以及更为高端的法式精油SPA和所谓的五(🕤)星尊享SPA等，价格区间在298元到598元不等。

在一些上门按摩App的消费评价区域，有顾客评论的内容(🖖)完全和按摩技艺无关，而是充斥着对技师外貌和身材的描述，如“技师技术不错，前凸后翘，果断下单”“长得比照片好看，身材更不用说，杨柳细腰”“美(🔪)女，大长腿”“非常满意，下次还会再约”……

记(📦)者(🤫)还发现，这些App的共同点在于，对技师(🕑)的介绍重点不是专业技术水平，而是长相和身材，其中(🧐)不少技师的照片和视频甚至充满性暗示和(🤡)擦边(🆓)动作。

广东广州的刘先生曾(⛸)点过上门按摩，他告诉记者，这类上门按摩一般有两种类型，第一种，消费者被按摩广告界面的(😩)“夜”“约”“爱”字吸引，看似有些“特殊”服务，实际上技师(🍩)只提供按摩服务。

“第二(🏫)种(♎)较为普遍，App宣传服务过程全(✍)程录音，技(🛐)师正规。但两人(🦄)在私密空间可能会出现涉黄服务。平台哪怕知道有违规(💔)违法行为，往往也会睁一只眼闭一只眼。”刘先生说。

近日(♈)，据媒体报道，广东东莞一男子在使用某(🎍)到家按摩(🏰)App下单按(👙)摩服务过程中，女技师提出“3980元包养10天”。平台负责人(😇)回应称，根据举报人的录音(🏥)和付款(🗽)记录，平台追踪到订单号和技师的身份。东莞运营商询问了合作商家和技师，技师承认了这件事并表示“是她的个人行为”。

招聘入驻流程简单

无须培训直接上(🌦)岗

为什么上门按摩擦边服务泛滥，甚至有些App直接以此为卖点？

记者以女性身份(💄)体验成为一名上门按摩技师(🦂)的流程后，似乎找到了部(🗨)分答案：上岗几乎无门槛、接单几乎无限制(🕋)、平台几乎(🍰)无监管。

记者在(🤼)某招聘网站上发(🚙)现了一个名为“××有约”的上门按摩服务岗位，联系招聘人员后，对方表现得非常热情。他告诉记者，这个职位实际上是提供上门理疗服务的理疗师，工作时间灵活，不需要在(🛶)办公室坐班。他还透露，技师通过线上平台注(🐑)册，客户可以根据技(🔉)师的个人照片在线预约服务，技师可以在家中等待订单，然后上门提供服(🐅)务。

当被问及薪资结构时，招聘人员介绍说，理疗师的提成是普通服务的60%，如果客户选择“加钟”，则(🌧)提成比例上升(📼)至70%。如果业绩和“加钟”次数(🗼)超过一定标准，提成比例(⏺)可以进一步提高。

看到记者表现出一定的兴趣，招聘人员简单询问所在地后，立刻邀请记者注册并入驻他们的平台。

记者按照提供的视频教程点击链接开始注册，发现(➖)注(🆙)册过程虽然需要填写身份证号、个人所在城市、从业经验等信息，还要求上传(🚸)个人的形象照片和自拍照(🏔)片，但整个流程相对简单，只需签订一份格式合同协议，且所填写的内容并不需要任何证(🍏)件和资料佐证，如身份证件、从业资格证、从业经历证明文件等。

随后记者收到商家邀请入驻的邀请码，即完成注册，也就意味着可以接单了。

在与招聘人(🗻)员的进一步交流(🧘)中，记者发现(🎰)，成为一名理疗师(🛃)的门槛很低，几乎没有任何专业的培训，即使没有任何从(🌼)业经验也能做。

之后，记者又联系几家提供上门按摩服务的App，发现这些App对于按摩师的审核标准也不严格，大多数App只(⛷)需通过所谓的“形象审核”。

当问及安全问题时，招聘人员都说，平台有一键报警和一键录音功能，并承诺车费报销。虽没明说，但有招聘人员字里行间都(🕔)透露着：如果无人按键，平台对技师服务期间是无法监控的。在无监管的私密空间，服务内容、收费行为技师完全可以自行掌控。

缺乏明确服务规范

存在一定安全隐患

近日，河南省郑(🔤)州(🥖)市市场监管局会同多部门召开郑(🦕)州市“上门按摩”广告联合行政约谈会。郑州市相关部门表示，会对“上门按摩”广告(🥂)划(⛹)出整改时间红线，要求相(🚺)关企业限期撤除全市居民小区电梯轿厢里发布的“上门按摩”广告，逾期撤(⛔)除不到位的，全市市(🗝)场监管部门届时将进(⬇)行集中清理查处。

受访专家指(🥝)出，上门按摩服务存在不小的风险隐患。

北(📓)京市京都律师事务所合(👎)伙人贾宝军认为，首要是安全风险，上门按摩服务在私密空间进行，按摩师和消费者的人身(🚢)安全和财产安全都难以保障，一旦发生侵害行为，很难被及时发现并有效制止，亦很难取证。其次是色情交易隐患，如(🚼)果上门按摩服务以按摩(🏬)之名(🚀)行色情之实，显然违反治安管(👏)理法律法规，但由于在私密空间完(🔐)成交易，发现和治理均存在客观困难。此外，服务出现纠纷时责任难以界定。由于上门按摩服务的私密性，缺乏强制性(🎸)行业标准，又属于即时清结性交(😳)易，产生消费(👆)纠纷时，双方的投诉和取证均存在困难。

中国劳动关系学院法学院讲师李静告诉记(🎮)者，上门按摩服务还存在财产安全和个人隐私泄露的风险，按摩师可能会在服务过程中偷盗或者记录消费者的个人信息，如住宅情况和贵重物品等，从而给未(🍔)来的家庭安全埋下隐患。

贾(🔂)宝军介绍，根据相关规定和公安等相关部门过往整顿按摩服务场所的案例(🕠)，保健按摩师是(🌫)不允许在线下经营场所之外提供按摩服务的，部(😾)分地方规定比如《广东省按摩服务场所治安管理规定(2021修订)》亦有此规定。但目前(🖐)互联网平台上的按(💜)摩师可能既不属于线下(🐑)经营场所的雇员，也不属于平(❔)台的雇员，因此(🆖)成了法律监管的盲区。

强化(🍺)监管人员备(♉)案

建立违规惩处机制

此前，浙江(🈁)省温州市市场监管局组织暗访发现，上门按摩服务市场存在技师资质不明、有涉黄诱导行为等问题。

在市场监管(🦏)部门指导下，温州市沐足浴养生保健行业协会(🀄)今年3月(🦏)出台全国首个针对上(🖊)门按摩服务的专项规范(➰)标准。

该标准规定，上(🈲)门(🏮)服务人员上岗前要向当地行业协会报备、实名登记信息(🚒)、持证上岗（包括上岗证、健康证），承诺规范服务(🚛)，绝不提供或非法从事色情服务等。

“商家和平台如果明知技师会提供色情服务，而组(🔝)织、纵容的，违反治安管理处罚法或刑(🤜)法，将视其违法行为的严重程度，追究其行政责任甚至是刑事责(🚼)任。目前线上按摩行业尚无相(🛡)关行业标准。相关部门应制定相应的法律(💋)法规，明确平台责任和义务。平台应对技师进行资质审核和行为监管。建议未来立法时(🔞)将此法定义务明确规定。”贾宝军说(👠)。

“线上按(🔣)摩作为一个新的业态，相关部门应切实履行监管责任。”李静认为(👒)，可以监管发展并重。对线上按摩服务的管理可以参考传统线下按摩店，尤其(🐛)是盲(🎑)人按摩店(🦅)的(🎸)行业标准和规范。盲人按摩有一套非常成熟的培训体系，且受到严格监管。盲人按摩店在服务、环境等方面已经相对完备且具有创新和突(🌦)破，所以线上按摩服务行业完全(🌖)可以借鉴盲人按摩的成功案例，制定出自己的服务标准和规范，以提升服务质量和(🙉)消费者(🕗)体验。

对于如何加强平台有效监管，贾宝军建议，进行从业人员备案，同时建立强制职业技能准入和黑名单制度(😲)。要求平台建立类似网约车车内录音及一键报警的服务(🐤)过程监管手段，同时要求平台通过技术手段确保消费者的隐私和数据安全。平台还应建立违规考核惩处机制。

贾宝军说，消费者和技师保护自己合法权益的首要措施是对服务过程(🏑)的(👮)合法存证。消费者接受上门(🕙)服务时享(🏖)有的主要权利包括安全保障权、服务内容的知情权、服务项目的选择权和公平交易权。如果权(🚒)益受到侵害，可以向消费者协会、公安机关等部门投诉并寻求帮助。

李(🐑)静说：“鉴(㊗)于服务的私密性质，在线上按摩服(🍽)务中，监控和录像对于防范和处理违法行为至关重要。监控视频可以在必要时作为直接证据，协助维护双方的(🈴)合法权(🎬)益(🐨)。消费者应注意保留与平台和技师的沟(🍠)通记录、上(🥦)门时间等信息，在按摩服务过程中开启监控，以确保安全，并在需要时作为有力的直接证据。”

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