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记者调查：上门按摩暗藏多少安全隐患？

来源(🎯)：法治日报

上岗(🍗)几乎无门槛 接单几乎无限制 平台几乎无监管

上门按摩暗藏多少安全隐患？

记者 韩丹东

实习生 李 丹

上门做饭、上(🛶)门喂养宠物、上门保洁……越来越多的服务项目出现了(😲)上门选项，按摩理疗也迅速加入其中。

连日来，《法治日报》记者在北京、天津的一些小区电梯间以及商场、写字(🥃)楼卫生间等地都看到了上门按摩广(🤢)告，广告内容一是招揽(🎹)顾客，二是寻找技师，有的扫码联系私人账号，有的上线小程序、App。

记者进一步查看发现，一些上门按摩(🍗)小程序、App及线下广告透露出奇怪气息(🔪)：妆容精致的技师不但身材姣好、穿着的“工服”也十分大胆暴露。

上门按摩是“正经”按摩吗？带着疑问，记者展(🔛)开调查。

重点宣传(🏫)技师身材

可能暗藏涉黄服务

记者在应用商店的搜索(☕)栏中搜索“线上按摩”，搜索结果中立刻出现许多App——“漫柔××”“夜月××”“美爽××”……这些App下载量从数十万到数百万不等。

记者随机下载体验了几款按摩软件，发现多数App的宣传图片均是穿着暴露、身材火辣、面容姣好的女性技师。技师详情界面中，注册按摩师的(💠)照片大多是技师的个人生活照，并没有统一的(🐡)工作照。

在浏览不同技师的个人界面时，记(😷)者注意到，上门按摩服务项(🚻)目种类繁多，包括传统的中(🎇)式推拿、流行的香(💍)薰精油SPA，以及更为高端的法式精油SPA和所谓的五(🤽)星尊享SPA等，价格区间在298元到598元不等。

在一些上门按摩App的消费评价区域，有顾客评论(🏏)的内容完全和按摩技艺无关(🍏)，而是充(😧)斥着对技师外貌和身材的描述，如“技师技术不错(🌯)，前凸后翘，果断下单”“长得比照片(🎺)好看，身材更不用说，杨柳细腰”“美女，大长腿”“非常满意，下次还会再约”……

记者还发现，这些App的共(🙋)同点在于，对技师的介绍重点不是专业技(🕙)术水平，而是长相和身材，其中不少技师的照片(🏸)和视频甚至充满性暗示和擦边(🎅)动作。

广东广州的刘先生曾点过上门按摩，他告诉记者(👜)，这类上门按摩一般有(🔈)两种类型，第一种，消(🥄)费者被按摩广告界面的“夜”“约”“爱(🎤)”字吸引，看似有些“特殊”服务，实际上技师只提供按摩服务。

“第二种较为普遍，App宣传服务过程全程录音，技师(🛎)正规。但两人在私密空间可能会出现涉黄服务。平台哪怕知道有违(📭)规(🥩)违法行为，往往也会睁一只(🉑)眼闭一只眼。”刘先生说。

近日，据媒体报道，广东东莞一男子在使用某到家按摩App下单按摩服务过程中，女技师提出“3980元包养10天(⌛)”。平台负责人回应称，根据举报人的(🕒)录音和付款记录，平台追踪到(📧)订单号和技师的身份。东莞运营商询问了合作商家和技师，技(🏫)师承认了(⛲)这件事并表示“是她的个人行为”。

招(🔶)聘入驻流程简单

无须培训直接上岗

为什么上门按摩擦边服务泛滥，甚(💔)至(🦌)有些App直接以此为卖点？

记者以女性身(😧)份体验(👽)成为一(🚬)名上门按摩技师的流程后，似乎找到了部分答案：上岗几乎(🚆)无门槛、接单几乎无限制、平台几乎无监管。

记者在某(⚽)招聘网站上发现了一个名为“×(👣)×有约”的上门按摩服务岗位，联系招聘人员后，对方(🐤)表现得非常热情。他告诉记者，这个职位实际上是提供上门理疗服务(🕔)的理疗师，工作(🏗)时间灵活，不需要在办公室坐班。他还透露，技师通过(🔛)线上平台注册，客户可以根据技师的个人照片在线预约服(🦏)务，技师可以在家中等待订单，然后上门提供服务。

当被问及(🍇)薪(😉)资结构时，招聘人员介绍说，理疗师的提成是普通服务(🥤)的60%，如果客户选择“加钟”，则提成比例上升至70%。如果业(🍏)绩和“加钟”次数超过一定标准，提成比例可以进一步提高。

看到记者表现出一定的兴趣，招聘人员简单询问所在地后，立刻邀请记者注册并入驻他们的(🚎)平台。

记者按照提供的视频教程点击(🌥)链接开始(🐪)注册，发现注册过程虽然需要填写身份证号(🔃)、个人所在城市(😤)、从业经验等信息，还要求上传个人的形象照片和自拍照片，但整个流程相对简单，只需签订一份格式合同协议，且所填写的内容并不需要任何证件和资料佐证，如身份证件、从业资格证、从业经历证明文件等。

随后记(♈)者收到商家邀请(👄)入驻的邀请码，即完成(🏀)注册，也就意味着(🌼)可以接(🎽)单了。

在与招聘人员的进一(⚽)步交流中，记者发现，成为一名理疗师的门槛很低，几乎没有任何专业(🐖)的培训，即使没有任何从业经验也能做。

之后，记(🉑)者又联系几家提供上门按摩服务的App，发现(💯)这些App对于按摩师的审核标准也不严格，大多数App只(🙈)需通过所谓的“形象审核”。

当问及(🍇)安全问题时，招(🈹)聘人员都说，平台有一键报警和一键录音功(🦔)能，并承诺车费(🗃)报销。虽没明说，但有招聘人员字里行间都透露着：如果无人按键，平台对技师服务期间是无法监控的。在无监管的私密空间，服务内容、收费行为技师完全可以自(🔯)行掌控。

缺乏明确服务规范

存在(🉐)一定安全隐患

近日，河(🐗)南省郑州市(🏧)市场监管局会同多部门召开郑州市“上门按摩”广告联合行政约谈(🎻)会。郑州市相关部门表示(🗽)，会对“上门按摩”广告划出(♿)整改时间红(🕋)线，要(🤣)求相关企业限期撤(👠)除全市居民小区电梯轿厢里(🗳)发布的“上门按摩”广告，逾期(👛)撤除不到位的，全市市场监管部门届时(🏭)将进行集中清理(🔼)查处。

受访专家指出，上门按摩服务存在不小的风险隐患。

北京(😯)市(🧡)京都律师事务所合伙人贾宝军认为，首要是安全风险，上门按摩服务在私密空(💕)间进行，按摩师和消费者的(🐪)人身安全和财产安全都难以保障，一旦发生侵害行为，很难被及时发现并有效制止，亦很难取证。其次是色情交易隐患，如果上门按摩服务以按摩之名行色情之实，显然违反治安管理法律法规，但由于在私密空间完成交易，发现和治理均存在客观困难。此外，服务出现纠纷时责任难以界定。由于上门按摩服务的私密性，缺乏强制性行业标准，又属于即时清结性交(😣)易，产生消费纠纷时，双方的(➰)投诉和取(➗)证均存在困难。

中国劳动关系学院法学院讲师李静告诉记者，上门按摩服务还存在财产安全和个人隐私泄露的风险，按(👙)摩师可能会在服务过程中偷盗或者记录(😈)消费(🧘)者的个人信息，如住宅情况和贵重(🤞)物品等，从而给未来的家庭安全埋下隐患。

贾(🧒)宝军(♟)介绍(🎤)，根(🎣)据相关规定和公安等相关部门过往整顿按摩(🦋)服务场所的案例，保健按摩师是不允许在线(🥣)下经营场所之外提供按摩服务的，部分地方规定比如《广东省按摩服务场所治安管理规定(2021修订)》亦有此(🤞)规定。但目前互联网平台上的(👥)按摩师可能既不属于线下经营场所的雇员，也不属于平台的雇员，因此成了法律监管的盲区。

强化监管人员备案

建立违规惩处机制

此(🎟)前，浙江(⏱)省温州市市场监管局组织暗访发现，上门按摩服务市场存在技师资质不明、有涉黄诱导行为等问题。

在市场监管部门指(💾)导下，温州市沐足浴养生保健行业协会今(🚧)年3月出台(❇)全国首个针对上门按摩服务的专项规范标(🕰)准。

该标准规定，上门服务人员上岗前要(🐵)向当地行业协会报备、实名登记信息、持证上岗（包括上岗证、(✖)健康证），承诺规范服务，绝不提供或非法从事色情服务(⛄)等(🥥)。

“商家和平台(🦍)如(🔮)果明知技师会提供色情服务，而组织(🤷)、纵容的，违反治安管理处罚法或刑法，将(👺)视其违法行为的严重程度，追究其行政责任甚至是刑事责任。目前线上按摩行业尚(🔶)无相关(🧑)行业(📰)标准。相关部门应制定相应的法律法规，明确平台责任和义务。平台(🐷)应对技师进行资质审核(🙎)和行为监管。建议未来立法时将此法定义务明确规定。”贾宝军说。

“线上按摩作为一个新的业态，相关部门应切实履行监(♟)管责任。”李静认为，可以监管发展并重。对线上按摩服务的管理可以参考传统线下按摩店，尤其是(🎅)盲人按摩店的行业标准和规范。盲人按摩(📓)有一套非常成熟的培训体系，且受到严格监管。盲人按摩(💾)店在服务、环境等方面已经相对完备且具有创新和突破，所以线(💈)上按摩服务行业完(🈷)全可以借鉴盲人按(🏿)摩的成功案例，制定出自己的服务标准和规范，以提升服务质量和消费者体验。

对于如何加强平台有效监管，贾宝军建议，进行从业人员备案，同时建立(🤰)强制职业技能准入和黑名单(♓)制度。要求平台建立类似网约车车内录(🚗)音及一键报警的服务过程监管手段，同时要求平台通过技术手段确保消费者的隐(👃)私和数据安全。平台还应建立违(😾)规考核惩处机制。

贾宝军说，消费者和技师保护自己合法权益的(🎷)首要措施是对服务过程的合法存证。消费(🤘)者接受上门服务时享有的主要权利包括安全保障(📘)权、服务内容的知情权、服务项目的选择权和公平交易权。如果权益受到侵害，可以向消费者协会(🍶)、公安机关等部门(💾)投诉并寻求帮助。

李静说：“鉴于服务的私密(🍳)性质，在线上按摩服务中，监控和录像对于防范和处理违法行为至关重要。监控视频可以在必要时作为直(✍)接证据，协助维护双方的合法权(🎞)益。消费者应(😂)注意保留与平台和技师的沟通记(🎃)录、上门时间等信息，在按摩服务过(🗑)程中开启监(😏)控，以确保安全，并在需要时(🦗)作为有力的直接(🧖)证据。”

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