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记者调查：上门按摩暗藏多少安全隐患？

来源：法治日报

上岗几乎无门槛 接单几乎无(⛩)限制 平(🌰)台几乎无监管

上门按摩暗藏多少安全隐患？

记者 韩丹东

实习生 李 丹

上门(🤱)做(🌃)饭、上门喂养(🔷)宠物、上门保洁……越来越多的服务项目出现了上门选项，按摩理疗也迅速加入其(🔭)中(👮)。

连日来，《法治日报》记者在北京、天津的一(🚵)些小区电梯间以及商场、写字楼卫生间等地都看到了上门按摩广告(🏜)，广告内容一是招揽顾客，二是寻找技师，有的扫码联系私人账(🤾)号，有的上线小程序、(😭)App。

记者进一步查看发现，一些上门按摩小程序、App及线下广告透露出奇怪气息：妆容精致的技师不但身材姣好、穿着的“工服”也十(🎸)分大胆暴露。

上门按摩是“正经”按摩吗？带着疑问，记者展开调查。

重点宣传技师身材

可能暗藏涉黄服务

记者在应用商店的搜索栏中搜索“线上按摩”，搜索结果中立刻出现许多App——“漫柔××”“夜月××”“美爽××”……(🦋)这些App下载量从数(🛷)十万到数百万不等。

记者随机下载体验了几款按摩软(😽)件，发现多数App的宣传图片均是穿着暴露、身材火辣、面容姣好的女性技师。技师详情界面中，注册按(💔)摩师的照片大多是技师的个人生活照，并没有统一的工作照。

在浏览不同技师的个(🔚)人界面时，记者注意到，上门按摩服务项目种类繁多，包括(💓)传统的中式推(🦄)拿、流行的香薰精油SPA，以及更为高端的法式精油SPA和所谓的五星尊享SPA等，价格(🍂)区间在298元到598元不等。

在一些上门按摩App的消费评价区域，有顾客评论(🐇)的内(🖤)容完全和按摩技艺无关，而是(📐)充斥着对技师外貌和身材的描述，如“技师技术不错，前凸后翘，果断下单”“长得比照片好看(🕳)，身材更不用说，杨柳细腰”“美女，大长腿”“非常满意，下次还会再约”……

记者还发现，这些App的共同点在于，对技师的介绍重点不是专业技术水(🌵)平，而是(🏈)长(😻)相和身材，其中不少技师的照片和视频甚(⛏)至充满性暗示和擦边动作。

广东广州的刘先生曾(🈚)点过上门按(🔹)摩，他告(🏾)诉记者，这类上门按摩一般有两种类型，第一种，消费者被按摩广告界面的“夜”“约”“爱”字吸引，看似有些“特殊”服务，实际上技师只提供按摩服务。

“第二种较为普遍，App宣传服务过程全程录音，技师正(🥋)规。但两人在私密空间可能会出现涉黄服务。平台哪(😥)怕知道有违规违法行为，往(📫)往也会(🚶)睁一只眼闭一只眼。”刘先生说。

近日，据媒体报道，广东东莞一男子在使用某到家按摩App下单按摩服务过程中，女技师提出“3980元包(🆑)养10天”。平台负(🌵)责人回应称，根据举报人的录音和付款记录，平台追踪到订单号和技师的身份(🖨)。东莞运营商(🆙)询问了合作商家和技师，技师承认了这件事并表(👭)示“是她的个人(👟)行为”。

招聘入驻流程简单

无须培训直接上岗

为什么上门按摩擦边服务(🙆)泛滥，甚至有些App直接以此为卖点？

记者以女性身份体验成为(🍓)一名上门按摩技师的流程后，似乎找到了部(🎣)分答案：上岗几乎(🎵)无门槛、接单几乎无限制、平台几乎无监管。

记者在某招聘网站上发现了一个名为“××有约”的上门按摩服务岗位，联系招聘人员后，对方表现得非(🍛)常热情。他告诉记(❣)者，这个(🛹)职位实际(🍌)上是提供上门理疗服务的理(🎏)疗师，工作时间灵活，不需要在办公室坐(🌴)班。他还透露，技(😎)师通过线上平台(🎲)注册，客户可以根据技师的个人照片在线预约服务(⏸)，技师可以在家(✍)中等待订单，然后上门提供服务。

当被(🌁)问及薪资结构时，招聘(🍬)人员介绍说(🔨)，理疗师的提成(🐪)是普通服务(🐆)的60%，如果客户选择“加钟”，则提成比例上升至70%。如果业绩和“加钟”次数超过一定标准，提成比例可以进一步提高。

看到记者表现出一(🤯)定的兴趣，招聘人员简单询问所在地后，立刻邀请记者注册并入驻他们的平台。

记者按照提供的视频教程点击链接开始注册，发现注册过程虽(🌎)然需要填写身份证号(😮)、个人所(📞)在城市、从业经验(🌮)等信息，还要求上传个人的形象照片和自拍照片(🥤)，但整个流程相对(✋)简单，只需签订一份格式合同协议，且所填写的内容并不需要任何证件和(🐋)资料佐证，如身份证件、从业资格证、从业经历证明文件等。

随后记者收到商家邀请入(🤳)驻的邀请码，即完成注册，也就意味着可以接单了。

在与招聘(🔬)人员的进一步交流中，记者发现，成为一名理疗师的门槛很低，几乎没有任何专业的培训，即使没有任何从业经验也能做。

之后，记者又联系几家提供上门按摩服务的App，发现这些App对于按摩师的审(📽)核标准也不严格，大多数App只需通过(🐿)所谓的“形象审核”。

当问及安全问题时，招聘人(👣)员都说(😕)，平台(🍚)有一键报警和一键录音功能，并承诺车费报(🌙)销。虽没明说，但有招聘人员字里行间都透露着：如果无人按键，平台对技师服务期间是无法监控的。在无监管的私密空间，服务内容、收费行为技师完全可以自行(🥋)掌控。

缺乏明确(🥀)服务规范

存在一(📛)定安全隐患(🌜)

近日，河南省郑州市市场监管局会(👟)同多部门召开郑州(❄)市“上门(🕢)按摩”广告联合行政约谈会。郑州市相关部门表示，会对“上门按(❔)摩”广告划出整改时间红线，要求相关企业限期撤除全市居民小区电梯轿厢里发布(🌒)的“上门按摩”广告，逾期撤除不到位的，全市市场监管部门届时将进行(😌)集中清理查处(🚶)。

受访专家指出，上门按摩服务存在不小(🎤)的风险隐患。

北京市京都律师事务所合伙人贾宝军认为，首要是安全风险，上门按摩服务在私密空间进行，按摩师和消费者的人身安全和财产(👾)安全都难以保障(🍙)，一旦发生侵(🏤)害行为，很难被及时发(🎞)现并有效制止，亦很难取证。其次是色情交易隐患，如果上门按摩服务以按摩之名行色情之(❇)实，显然违反治安管理法律法规，但由于在(🥁)私密空(🛸)间完成交易，发现和治理均存在客观困难。此外，服务出现纠纷时责任难以界(🥩)定(🎳)。由于上门按摩服务的私密性，缺乏强制性行业标准，又属于即时清结性交易，产生消费纠纷时，双(💊)方的投诉和取证均存在困难(🦅)。

中国劳动关系学院法学院讲师李静告诉记者，上门按摩服务还存在财产安全和个人隐私泄露的风险，按摩师可能会在服务过程中偷盗或者记录消费(🍀)者的(🏏)个人信息，如住宅情况和贵重物品等，从而给未来的家庭安全埋(🌚)下隐患。

贾宝军(🗑)介绍，根(🦎)据相关规定和公(🎰)安等相关部门过往整顿按摩服务(🛒)场所的案例，保健按摩师是不允许在线下经营场所之外提供按摩服务的，部分地方规定比如《广(💥)东省按摩服务场所(❄)治安管理规定(2021修订)》亦有此规定(🏁)。但目前互联网平台上(➕)的按摩师可能既不属于线下经营场所的(💟)雇员，也不属于平台的雇员，因此(📊)成了法律监管的盲区。

强化监管(👐)人员备案

建立违规惩处机制

此(🤬)前，浙江省温(🎊)州市市场(😎)监管局组织暗访发现，上门按摩服务市场存在技师资质不明、有(🌹)涉黄诱导行(🆕)为等问题。

在市场监管部门(🚧)指导下，温州市沐足浴养生保(🌃)健行业协会今年3月出台全国首个针对上门(🎭)按(🚦)摩服务的专项规范标准。

该标准规定，上门服务人员(🈶)上岗前要(🎰)向当(🗝)地行业协会报备、实名登记信(🧗)息、持证(🧕)上岗(📬)（包括上岗证、健康证），承诺规范服务，绝不提供或非法从事色情服务等。

“商家和平台如果明知技师(🏛)会提供色情服务，而组织、纵容的，违反治安管理(🛵)处罚法或刑法，将视其违法行为的严重程度，追究其行政责(⚪)任甚至是刑事(👨)责任。目前线上按摩行业尚无相关行业(🚷)标准。相关部门应制定相应(🚰)的法律法规，明确平台责任和义务。平台应对技师进行资(💻)质审核和行为监管。建议未来(🚾)立法时将此法定义务明确规定。”贾宝军说。

“线上按摩作为一个新的业态，相关(🎶)部门应切实履行监管责任。”李静认为，可以监管发展并重。对线上按摩服务的管理可以参考传统线下按摩店，尤其是(⛰)盲人按摩店的行业标准和规范。盲人按摩有一套非常成熟的培训体系，且受到严格监管。盲人按摩店在服务、环境等方面已经相对完备且具有创新和突破，所以线上按摩服务行业完全可以借鉴盲人按摩的成功案例，制定出自己的服务标准和规范，以提升服务质量和消费者体验。

对于如何加(🔰)强平台有效监管，贾宝军建议，进行从业人员备案，同时建立强制职业技能准入和黑名单制度。要求平台建立类似网约车车内录音及(💑)一键报警的服务过程监管手段，同时要求平台通过技术手段确(⛩)保消费者的(🐾)隐私和数据安全。平台还应建立违规考核惩处机制。

贾(😱)宝军说，消费者和技师(📠)保护自己合法权益的首要措施是对服务过程的合(⏬)法存证。消费者接受上门服务时享有的主要权利包括安全保障权、服务内容的知情权、服务项目(📯)的选择权和公平交易权。如果权益受到侵害，可以向消费者协会、公安机关等部门投诉并寻求帮助。

李静说：“鉴于服务的私密性质，在线上按摩服务中，监控和录像对于防范和处理违法行为至关重要。监控视频可以在必要时作为直接证据，协(📩)助维护双方的合法权益(❕)。消费者应注意保留与平台和技师的沟通记录、(🔆)上门时间等信息，在按(🔕)摩服务过程中开启监控，以确保安全，并在需要时作为有力的直接证据。”

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