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记者调查：(🚈)上门按摩暗藏多少安全隐患？(🏩)

来源：法治日报

上岗几乎无门槛 接单(🚼)几乎无限制 平台几乎无监管(🕛)

上门按摩暗藏多少安全隐患？

记者 韩丹东

实习生 李 丹

上门做饭、上门喂养宠物、上门保洁……越来越(🥇)多的服务项目出现了上(👵)门选项，按摩理疗也迅速加入其中。

连日来，《法治日报》记者在北京、天津的一些小区电梯间以及商场、写字楼卫生间等地都看到(🥛)了上门按摩广告，广告内容一是招(🦄)揽顾客，二是寻找技师，有的扫码联系私人账号(🔯)，有的上线小(🌘)程序、App。

记者进一(🍾)步查看发现，一些上门按摩小程序、App及线下广告透露出奇怪气息：妆容精致的技(🎸)师不但身材姣好、穿着的(🐜)“工(🚿)服”也十分大胆暴露。

上门按摩是“正经”按摩吗？带着疑问，记者展开调查。

重点宣传技师身材

可能暗(🐥)藏涉黄服务

记者在应用商店的搜索栏中搜索(🤓)“线上按摩(🐾)”，搜索结果中立刻出现许多App——“漫柔××”“夜月××”“美爽××”……这些App下载量从数十万到数百万不等。

记者随机下载体验了几款按摩软件，发现多数App的宣传图片均是穿着暴露、身材火辣、面容姣好的女性技师。技师详情界面(👝)中，注册按摩师的照片大多是技师的个人生活照，并没有统一(🌑)的工作照。

在浏览不同技师的个人界面时，记者注意到，上门按摩服务项目种类繁多，包括传统的中式推拿、流行(🐓)的香薰精油SPA，以及更为(🤩)高端的法式精油SPA和所谓的五星尊享SPA等，价格区间在298元到598元不等。

在一些上门按摩App的消费评价(🤵)区域，有顾客评论的内容(🚯)完全和按摩技艺无关，而是充斥着对技师外貌和身材的描述，如“技师技术不错，前凸后翘，果断下单”“长得比照片(🏂)好看，身材更不用说，杨柳细腰”“美女，大长腿”“非常满意，下次还会再约”……

记者还发现，这些App的共同点在于，对技师的介绍重点不是专业技术(🦓)水平，而是长相和身(📎)材，其中不少技师的照片和视频甚至充满性暗示和擦边(🐙)动作。

广东广州的刘先生曾点过上门(🎶)按摩，他告诉记者，这类上门按摩一般有两种类型，第一种，消费者被按摩广告界面的“夜”“约”“爱”字吸引，看似有些“特殊”服务，实际上技师只提供按摩服务。

“第二种较为普遍，App宣传服务过程全程录音，技师正规(⛴)。但两(🛋)人在私密空间可能会出现涉(👸)黄服务。平台哪怕知道有违(🤧)规违法行为，往往也(🈷)会睁(🗞)一只眼闭一只眼。”刘先生说。

近日，据媒体报道，广东东莞一男子在使用某到家按摩App下单按摩服务过程中，女技师提出“3980元包养10天”。平台负责人回应称，根据举报人的录音和付款记录，平台追踪到订(📛)单号和技师的身份。东莞运营商询问了合作商家和技师，技师(💔)承认(🐇)了这件事并表示“是她的个人行为”。

招聘入驻流程(😑)简单

无须培训直接上岗(🍎)

为什么上门按摩擦边服务泛滥，甚(😎)至有些App直接以此为卖点？

记者以女(🤮)性身份体验成为一名上门按摩技师的流程后，似乎找到了部分答案(🔪)：上岗几乎无门槛(👤)、接单几乎无限制、平台几乎无监管。

记(🙍)者在某招聘(📙)网站上发现了一个名为“××有约”的上门按摩服务岗位，联系招聘人员后，对方表(🐂)现得非常热情。他告诉记者，这个职位实际上是提供上门理疗服务的理疗师，工作时间灵(🛸)活，不需要在办公室坐班。他还透露(😨)，技师通过线上平台(🆚)注册，客户可以根据(🔲)技师的(🔚)个人照片在线预约服务，技师可以在家中等待订单，然后上门提供服务。

当被问及薪资结构时，招聘人员介绍说，理疗师的提成是普通服务的60%，如果客户选择“加钟”，则提成比例上升至70%。如果业绩和“加钟”次数超过一定标准，提成比例可以进一步提高。

看到记者表现出一定的兴趣，招聘人员简单询问(💦)所(👶)在地后，立刻邀请记者注册并入驻他们的平台。

记者按照提(🌛)供的视频教程点击链接开始注(🍰)册，发现注册过程虽然需要填写身份证号、个人所在城市、从业经验等信(Ⓜ)息，还要求上传个人的形象照片和自拍照片，但整个流程相对简单(🔩)，只需签(💬)订一份格式合(🎗)同协议，且所填写的内容并不需要任何证件和资料佐证，如身份证件、从业资格证、从业经历证明文件等。

随后记者收到商家邀请入驻的邀请码，即完成注册，也就意味着可以接单了。

在与招聘人员的进一步交流中，记者发现，成为一名理疗师的门(🐽)槛很低，几乎没有任何专业的培训，即使没有任何从业经验也能做。

之后(🎩)，记者又联系几家提供(🛴)上门按摩服务的App，发现这些App对于按摩师的审(🚫)核标准也不严格，大多数App只需通过(🚸)所谓的“形象审核”。

当问及安全问题时，招聘人员都说，平台有一键报警和一键录音功能(😱)，并承诺车费报销。虽(🌕)没明说，但有招(🐠)聘人员字里行间都透露着：如果无人按键，平台对技师服务期(🔲)间是无法监控的。在无监管的私密空间，服务内容、收费行为(🔣)技师完全可以自行掌控。

缺乏(🌒)明确服务规范

存(🚣)在一定安全隐患(😖)

近日，河南(⌛)省郑州市市场监管局会同(👔)多部门召开郑州市“上门(🕦)按摩”广告联合行政约谈(🚋)会。郑州市相关部门表示(🥘)，会对“上门按摩”广告划出整改时间红线，要(🐇)求相关企业限期撤除全市居民小区电梯轿厢里发布的“上(🦗)门按摩”广告，逾期撤除不到位的，全市市场监管部门届时将进行集中清理查处。

受访专家指出，上门按摩(⛽)服务存在不小的风险隐患。

北京市京都律师事务所合伙人贾宝军认为，首要是安全风险，上门按摩服务(🐴)在私密空间进行，按摩(🖖)师和消费者的人身安全和财产安全都难以保障，一旦发生侵害行为，很(🗜)难被及(🔠)时发现并有(👤)效制(🐩)止，亦很难取证。其次是色情交易隐患，如果上门按摩服务以按摩之名行色情之实，显然违反治安管理(🐺)法(🤽)律法规，但由于在(🏄)私密空间完成交易，发现和治理均存在客观困(💤)难。此外，服务出现纠纷时责任难以界(🎍)定。由于上门按摩服务的私密性，缺乏强制性行业标准，又属于即时清结性(🏅)交易，产生消费纠纷时，双方的投诉和取证均存在困难。

中国劳动关系学院法学院讲师李静告诉记者，上门按摩服务(🔳)还存在财(🥓)产安全(😚)和个人隐(🥢)私泄露的风险，按摩师可能会在服务过程中偷盗或者记录消费者的个人信息，如住宅情况和贵重物(🔪)品等，从而给未(🖲)来的家庭(📸)安全埋下隐患。

贾宝军介(🚔)绍，根据相(🎄)关规定和公安等相关部门过往整顿按摩服务场所的案例，保健按摩师是不允许在线下(📦)经营场所之外提供按摩服务的，部分地方规(🕠)定(😣)比如《广东省按摩服(🐑)务场所治安管理规定(2021修订)》亦有此规定。但目前互联网平(🍃)台上(🐙)的(💞)按摩师可能既不属于线下经营场所的雇员，也不属于平台的雇员，因此(🍆)成了法律监管的盲区。

强化监管人员备案

建立违规惩处机制

此前，浙江省温州市市场监管局组织暗访发现，上门按摩服务市场(🏌)存在技师(👠)资质不明、有涉黄诱导行为等问(😠)题。

在市场监管部门指导下，温州市沐足浴养(🌤)生保健行业协会今年3月出台全国首个针对上门按摩服务的专项规范标准。

该标准规定，上门服务人员上岗前要向当地行业协会报备、实名登记信(⏫)息、持证上岗(👐)（包括上岗证、健康证）(〰)，承诺规范服务(👚)，绝不提供或(😃)非法从事色情服务等。

“商家和平台如果(🕘)明知技师(😇)会提供色情服(👀)务，而组织、纵容的(🎊)，违反治(😑)安管理处罚法或(🤱)刑法，将视其违法行为的严重程度，追究其行政责任甚至是刑事责任。目前线上按摩行业尚无相关(🖍)行业标准。相关部门应制定相应的法律法规，明确(💺)平台责任和义务。平台应对技师进行资质(🌹)审核和行为(🤖)监(🐰)管。建议未来立法时将此法(🔏)定义务明确规定。”贾宝军说(〰)。

“线上按摩作为一个新(🎰)的业态，相关部门应切实履行监管责任。”李静认为，可以监管发展并重。对线上按摩服务(🔦)的管理可以参考传统线下按摩店，尤其是盲人按摩店的行业(🥝)标准和规范。盲人按摩有一套非常成熟的培训体系，且受(🛵)到严格监管。盲人按摩店在服务、环境等方面已经(💢)相对完备且具有创新和突破，所以线上按摩服务行业完全可以借鉴盲人(🕑)按摩的成(😡)功案例，制定出自己的服务标准和规范，以提升服务质量和消费者体验。

对于如何加强平台有效监管，贾宝军建议，进行从业人员备案，同时(😀)建立强制职业技能(🐄)准入和黑名单制度。要求平台建立类似网约车车内录音及一键报(🏀)警的服务过程监管手段，同时要求平台通过技术手段确保消费者的(🍄)隐私和数(💢)据安全。平(⌚)台还应建立违规考核惩处机制。

贾(🎟)宝军说，消费者和技师(🚻)保护自己合法权益的首要措施是对服务过程的合法存证。消费者接受上门服务时享有的主要权利(😋)包括安全保障权、服务(👯)内容的知情权、服务(🔱)项目的选择权和公平交易权。如果权益受到侵害，可以向消费者(🐷)协会、(🤥)公安机关等部门投诉并寻求帮助。

李静说：“鉴于服务的私密性质，在线上按摩服务中，监控和录像对于防范和处理违法行为至关重要。监控视频可以(🖐)在必要时作为直接证据，协助维护双方的合(⭕)法权益。消费者应注意保留与平台和技师(🗳)的沟通记录、上门时间等信息，在按摩服务过程(⏭)中开启监(💏)控，以确保安全，并在需要时作为有力的直接证据。”

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