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记者调查：上门(🎼)按摩暗藏(🎩)多少安全隐患？

来源：法治日报

上岗几乎无门槛 接单几乎无限制 平台几(🌫)乎无监(🍒)管

上门按摩暗藏多少安(🚝)全隐患？

记者 韩(⏺)丹东(🌄)

实习(🌷)生 李 丹

上门做饭、上(🥀)门喂养宠物、上门保洁……越来越多的服务项目出现了上门选项，按摩理疗(🙂)也迅速加入其中。

连日来，《法治日(😍)报》记者在北京、(🐞)天津的一些小区电梯(😂)间以及商场、写字楼卫生间等地都看到了上门按摩广告，广告内容一是招(🍍)揽顾客，二是寻找技师，有的扫码联系私人账号(🅰)，有的上线小程序、App。

记者进一步查看发现，一些上门按摩小程序、App及线下广告透露出奇怪气息：妆容精致的技师不但身材姣好、穿着的“工服”也十分大胆暴(🌑)露。

上门按摩是“正经”按摩吗？带着疑问，记者展开调查(🏰)。

重点宣传技师身材

可能暗藏涉(🛡)黄服务

记者在应用商店的(📔)搜(⛺)索栏中(👎)搜索“线上按摩”，搜索结果中立刻出现许多App——“漫柔××”“夜月××”“美爽××(🏟)”……这些App下载量从数十万到数百万不等。

记者随机下载体验了几款按摩软件，发现多数App的宣传图片均是穿着暴露、身材火辣、面容姣好的女性技师。技(⬆)师详情界面中，注册按摩师的照片大多是技师的(🏏)个人生活照，并没有统一的工作照。

在浏览不同技师的个人界面时，记者注意到，上门按摩服务项目种类繁多，包括传统的中式推拿、(🌪)流行的香薰精油SPA，以及更为高端的(🍋)法式精油SPA和所谓的五星尊享SPA等，价格区间在298元(🍰)到(💲)598元不等。

在(🐏)一些上门按摩App的消费评价区域，有顾客评论的内容完全和按摩技艺无关，而是充斥着对技师外貌和身材的描述，如“技师技术不错，前凸后翘，果断下单”“长得比照片好看，身材更不用说，杨柳细腰”“美女，大长腿”“非常(👟)满意，下次还会再约”……

记者还发现，这些App的共同点在于，对技师的介绍重点不是专业(🏼)技术水平，而是长相和身材，其中不少技师的照(💽)片和视频甚至(🧑)充满性暗示和擦边动作。

广东广州的刘先生曾点过上门按摩，他(💜)告诉记者，这类上门按摩(🎸)一般有两种类型，第一种，消(🍖)费者被按摩广告界面的“夜”“约”“爱”字吸引，看似有些“特殊”服务，实际上技师只提供按摩服务。

“第二种较为普遍，App宣传服务过程全程录音(👀)，技师(🐀)正规。但两人在私密空(🗂)间可能会(💟)出现涉黄服务。平台哪怕知道有违规违法行为，往往也会睁(📘)一只眼闭一只眼。”刘先(🔲)生说。

近日，据媒体报道，广东东莞(🎩)一男子在使用某到家按摩App下单按摩服务过程中，女技师(➖)提出“3980元包养10天”。平台负责人回应称，根据举报人的录音和付款记录，平台追踪到订单号和技师的身份。东莞运营商询问了合作商家和技师，技师承认了这件事并表示“是她的个人行为”。

招聘入驻流程简单

无须培训直接上岗

为什么上门按摩擦边服(👓)务泛滥，甚至有(🕵)些(🆑)App直接以(🏘)此为卖点？

记者以女性身份体验(🎦)成为一名上门按摩技师的流程后，似乎找到了部分答案：上岗几乎无(🤣)门槛、接单几乎无限制、平台几乎无监(🚿)管。

记者在某招聘网站上发现了一个名为“××有约”的上(🎳)门按(🧕)摩服务岗位，联系招聘人员后，对方表现得非常热情。他告诉记者，这(💹)个职位实际上是提供上门理疗服务的理疗师(🗾)，工作时间(❗)灵活，不需要在办公室坐班。他还透露，技(🔏)师通过线上平台注册，客(🕹)户可以根据技师的个人照片在线预约服务，技师可以在家中等待订单，然后上门提供服务。

当被问及薪资结构时，招聘人员介(🐽)绍说，理疗师的提成是普通服务的60%，如果客(🐖)户选择“加钟”，则提成比例上升至(💨)70%。如果业绩和“加钟”次数超过一定标准，提成比例可以进一步(🚹)提高。

看到记者表现出一定的兴趣，招聘人员简单询(🐚)问所在地后(💀)，立刻邀请记者注册并入驻他们的平台。

记者按照提供的视频教程点击(🙃)链接开(👘)始注册，发现注册过(💃)程虽然需要填写身份证号、(🗼)个人所在城市、从业经验等信息，还要求上传个人的形象照片和自拍照片，但整个流程相对简单，只需签订一份格式合同协议，且所填写的内容并不需要任何证件和资料佐证，如身份证件、从业资格证、从业经历证明文件(🦊)等。

随后记者收到商家邀请入驻的邀请码，即完成注册(🎭)，也就意味着可以接单了。

在与招聘人员的进一步交流中，记者发现，成为一(📱)名理疗师的门槛很低，几乎没有任何专业的培训，即使没有任何从业经验也(😲)能做。

之后(🔼)，记者又联系几家提供上门按摩服务的App，发现这些App对于按摩师的审核标准也不严格(🖊)，大多数App只需通过所谓的“形象审核(🗺)”。

当问及安全问题时，招聘人员都说，平台有一键报警和一键录音功能，并承诺车费报销。虽没(➿)明说，但有(🛰)招聘人(🌈)员字(🐔)里行间都透露着：如果无人按键，平台对技师服务期间是无法监控的(🥝)。在无监管的私密空间(💢)，服务内容、收费行为技(🗂)师完全可以自行掌控(🗡)。

缺乏明确服务规范

存在一定安全隐患

近日，河南(🚚)省郑州市市场监管局会同多部门召开郑州市“上门按摩”广告联合行政约谈会。郑州市相关(✨)部门表示，会对“上门(💛)按摩”广告划出整改时间红线，要求(🚻)相(🧢)关企业限期撤除全市居民小区电梯轿(🏚)厢里发布的“上门按摩”广告，逾(🌒)期撤除不到位的，全市市场监管部门届时将进行集中清理查处。

受访专家指出，上门按摩服务存在不小的风险隐患。

北京市京都律师事务所(😄)合伙人贾宝军认为，首要是安全风险，上门按摩服务在私密空间(😼)进行，按摩师和消费者的人身安全和财产安全都难以保障，一旦发生侵害行为，很难被及时发现并有效制止，亦很难取证。其次是(🚳)色情交易隐患(🐣)，如果(🐰)上门按摩服务以按摩(🏟)之名行色情之实，显然违反治安管理法律法规，但由于在私密空间完成(🎠)交易，发现和治理均存在客观困难。此外，服务出现纠纷时责任(🦑)难以界定。由于上门按摩服务的私密性，缺乏强制性行业标准，又属于即时清结性交易，产生消费纠纷时(💍)，双方的投诉和取证均存在困难。

中国劳动关系学院法学院讲师李静告诉记者，上门按摩服(🌬)务还存在财产安全和个人隐(🌈)私泄露的风险，按摩师可能会在服务过(👿)程中偷(🥩)盗或者记录(🚑)消费者的个人信息(✊)，如住宅情况和贵重物品等，从而给未来(🧘)的家庭安全埋下隐患。

贾宝军介绍，根据(🐓)相关规定和公安等相关部门过往整顿按摩服务场所的案例，保健按摩师是不允许在线(👷)下经营场所之(⛩)外提供按摩服务的，部分地方规定比如《广东省按摩服务场(🛺)所治安管理规定(2021修订)》亦有此规(🐁)定。但目前互联网(💎)平台上的按摩师可能既不属于线下经营场所的雇员，也不属于平(🍟)台的雇员，因(🏩)此成了法律监管(😠)的盲区。

强化监管人员备案

建立违(🌊)规惩处机制

此(🕕)前，浙江省温州市市场监管局组织暗访发现，上门按摩服务市场存在技师资质不明、(🌍)有涉黄诱导行为等(🆔)问题。

在市场监管部门(👊)指导下，温州市沐足浴养生保健行业协会今年3月出台全国首个针(🎳)对上门按摩服务的专项规范标准。

该标准规定，上门服务(🧑)人(🤭)员上岗前要向当地行业(🧀)协会报备、实名登记信息、持证上岗（包括(💊)上岗证、健康证）(🃏)，承诺规范服务，绝不提供或非法从事色情服务等。

“商家和平台如果明知技师会提供色情服务，而组织、纵容的，违反治安管理处罚法或刑(❕)法，将视其违法行为的严重程度，追究其行政责任甚至是刑(👴)事责任。目前线上按摩行业尚无相关行业标(🛀)准。相(🛶)关部门应制定相应的法律法规，明确平(🌧)台责任和义务。平台应对(🌹)技师进行资(🎄)质审核和行为监管。建议未来立法时将此法定义务明确规定。”贾宝军说。

“线上按摩作为一个新的业态，相关部门应切实履行监管责任。”李静认为，可以监管发展并重。对线上按摩服务的管理可以参考传统线下按摩店，尤其是盲人按摩店的行业标准和规范。盲人按摩有(🏒)一套非常成熟的培训(💢)体系，且受到严(😹)格监管。盲人按摩店在服务、环境等方面已经相对(🤼)完备且具有(🖨)创新和突破，所以(🏤)线上按摩服务行业完全(🕡)可以借鉴盲人按摩的成功案例，制定出自己的服务标准和规范，以提(🍿)升服(🕞)务质量和消(🏌)费者体验。

对于如何加强(⛷)平台有效监管，贾宝军建议，进行(🙃)从业人员备案，同时建立强制职业技能准入和黑名单制度(💹)。要求平台建立类似网约车车内(🛷)录音及一键报警的服务过程(🙃)监管手段，同时要求平台通过技术手段确保消费者的隐私和(🤷)数据安全。平台还应建立违规考核惩处机制。

贾宝军说，消费者(🙇)和技师保护自己合法权益的首要措施是对服务过程(🚚)的合法存证。消费者接受上门服务时享有的主要权利包括安全(🛥)保障权、服务内容的知情权、服务项目的选择权和公平交易权。如果权益受到(💙)侵害，可以向消费者协(🎤)会、公安机关等部门投诉并寻求帮助。

李静说：“鉴于服务的私密性质，在线上按摩服务中，监控和录像对于防范和处理违法行为至关重要。监控视频可以在必要时作为直接证据，协助维护双方的合法权益。消费者应注意保留与平(🏞)台和技师的沟通记录、上门时间等信息，在按摩服务过程中开启监控，以确保安全，并在需要时作为有力的(😌)直接证据。”

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