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记者调查：上门按摩暗藏多少安全隐患？

来源：法治日报

上岗几乎无门槛 接单几乎无限制 平台几乎无(🦕)监管

上门按摩暗藏多少安全隐患(🏈)？

记者 韩丹东

实习生 李 丹

上门(🧢)做饭、上门喂养宠物、上门保洁……越来越多的服务项目出现(💿)了(🌺)上门选项，按摩理疗也迅速加入其中。

连日来，《法治日报》记者在北京、天(🖇)津的一些小区电梯间以及商场、写字楼卫生间等地都看到了上门按摩广告，广告内容一(🥘)是招揽顾客，二是(🦑)寻找技师，有的扫码联系私人账号，有的上线小程序、App。

记者进一步查看发现，一些上门按摩小程序、App及线下广告透露出奇怪气息：妆容精致的技师不但身(🔶)材姣好、穿着的“工服”也十分大胆暴露。

上门按摩是“正经”按摩吗(🚣)？带着疑问，记者展开调查。

重点宣传技师身(👽)材

可能暗藏涉黄服务

记者在应用商(🍋)店的搜索栏中搜索“线上按(💙)摩”，搜索结果中立刻出现许多(📼)App——“漫柔××”“夜月××”“美爽××”……这(🌈)些App下载量从数十万到数百万不等。

记者随机下载体验了几款按摩软件，发现多数App的宣传图片均是穿(🐫)着暴露、身材火辣、面容姣(🥫)好的女性技师。技师详情界面(🚁)中，注册按摩师的照(🐢)片大多是技师的个人生活(🍺)照，并没有统一的工作(🔡)照。

在浏览不同技师的个人界(📟)面时(🎾)，记者注意到，上门按摩服务项目种类繁多，包括传统的中式推拿、流行的(🙊)香薰精油SPA，以及更为高端的法式精油SPA和所谓的五星尊享SPA等，价格区间在298元到598元不等。

在一些上门按摩App的消费评价区域，有顾客评论的内容完全和按摩技艺无关，而(⭐)是充斥着对技师外貌和身材的描述，如“技师技术(🤺)不错，前凸后翘，果断下单”“长得比照片好看，身材更不用说(🌑)，杨柳细腰”“美(🤸)女，大长腿(⚪)”“非常满意，下次还会再约”……

记者还发现，这(🏎)些App的共(🤧)同点在于，对技师的介绍重点(🚘)不是专业技术水平，而是长(💅)相和身材，其中不少技师的照片和视频甚至充满性暗示和擦边动作。

广东广州的(🐠)刘先生曾(🐇)点过上(🤶)门按摩，他告诉记者(🌂)，这类上门按摩一般有两种(🍥)类型，第一种，消费者被按摩广告(📘)界面的“夜”“约”“爱”字吸引，看似有些“特殊”服务，实际上技师只提供按摩服务。

“第二种较为普遍，App宣传服务过程全程录音，技师正规。但两人在私密空间可能会出现涉黄服务。平台哪怕(🤩)知道有违规违法行为，往往也会睁一(🥊)只眼闭一(✴)只眼。”刘先(🕕)生说。

近日，据媒体报道，广东东(👳)莞一男子在使用某到家按摩App下单按摩服务过程中，女技(😂)师提(🚃)出“3980元包养10天”。平台负责人回应称，根据举报人的录音和付款记录，平台追踪到订单号和技师(🥒)的身份。东莞运营商询问了合作商家和技师，技(🐳)师承认了这件事并表示“是她的个(🚪)人行为”。

招聘入驻流程简单

无须培训直接上岗

为什么上门按摩擦边服(👯)务泛滥，甚至有些App直接以此为卖点？

记者以女性身份体验成为一名上(🏯)门按摩技师(🏙)的流程后，似乎找到了部分答案：上岗几乎无门(🐵)槛、接(🔨)单几(🦆)乎无限制、平台几乎无监管。

记者在某招聘网站上发现了一个名为“××有约”的上门按摩服务岗位，联系招聘人员后，对方表现得非常热情。他告诉记者，这个职位实际上是(🚭)提供上门理疗服务的理疗师，工作时(🆔)间灵活，不需要在办公室坐班。他还透露，技师通过线上平台(🍛)注册，客户可以根据技师的个人照片(🎇)在(🥏)线预约服务，技师可以在家中等待(🈹)订单，然(🌑)后上门提供服务。

当被问及薪资结构时，招聘人员介绍说，理疗师的提成是普通服务的60%，如果客户选择“加钟”，则提成比例上升至70%。如果业(🚕)绩和“加钟”次数超过一定标准，提成比例可以进一步提高。

看(✳)到记者表现出一定的兴趣，招聘人员简单(🎵)询问所在地后，立刻邀请记者注册并入驻他们的(📘)平(👶)台。

记者按照提供的视频教程点击链接开始注册，发现注册过程虽然需要填写身份证号、个人所在城市、从业经验等信息，还要求上传个人的形象照片和自拍照片，但整个流(🔖)程相对简单，只需签订一份格式合同协议(👴)，且所填写的内容并不需要任何证件和资料佐证，如身份证件、从业资格证、从业经历证明文件等。

随后记者收到商家邀请入驻的邀请码(🔠)，即完成注册，也就意味着可以接单(🕉)了。

在与招聘人员的进一步交流中，记者发现，成为一名理疗(🕒)师的门槛很低，几乎没有任何专业的培训，即使没有任何(🐊)从业经验也能做(🕙)。

之后，记者又联系几家提供上门按摩服(🧤)务的App，发现这些App对于按摩师的审核标准也不严格，大多数(🎾)App只需通过所谓的“形象审核”。

当问及安全问题时，招(➰)聘人员都说，平台有一键报警和一键录音功能，并承诺车(👠)费报(🚠)销。虽没明说，但有招聘人员字里行间都透露着：如果无人按键，平台对技师服务期间是无法监控的。在无监管的私密空间，服务内容、收费(🚉)行为技师完全可以自行掌控。

缺乏明确服务规(✝)范

存在一定安全隐患

近日，河南省郑州市市场监管局会同多部门召开郑州(🖋)市“上门按摩”广告联合行政约谈(👚)会。郑州市相关部门表示，会对“上门按摩”广告划出整改时间红线，要求相关企业限期撤除全市居民小区电梯轿厢里发布(🎹)的“上门按摩”广告，逾期撤(🆕)除不到位的，全市市场监管部门届时将进行集中清理查处。

受访专家指出，上门按摩服务存在不小的风险隐患。

北京市京都律师事务(💿)所合伙人贾宝军认为，首要是安全风险，上门按摩服务在私密空间进行，按摩师和消费者的人身安全和财产安全都难以保障，一旦发(🐆)生侵害(🌅)行(🥓)为，很难被及时发现并(🔍)有效制止，亦很难取证。其次是色情交易隐(➿)患，如果上门按摩服务以按摩之名行色情之实，显然违反治安管理法律法规，但由于在私密空间完成交易，发现和治理均(🤓)存(🥑)在客观困难。此外，服务(🍹)出(😂)现纠纷时(🌲)责任(👪)难以界定(🥄)。由于上门按摩服务的私密性，缺乏强制性行业标准，又属于即时清结性交易，产生消费纠纷时，双方的投诉和取证均存在困难(💞)。

中国劳动关系学院(👡)法学院讲师李静告诉记者，上门按摩服务还存(🎁)在财产安全(🕷)和个人隐私泄露的风险，按摩师可能会在(😐)服(🤽)务过程中偷盗或者记录消费者的个人信息，如住宅情况(🔃)和贵重物品等，从而(🏰)给未来的家庭安全埋下隐患。

贾宝军介绍，根据相关规定和公安等相关部(🤨)门过往(🤤)整顿按摩服务场所的案例，保健按摩师是不允许在线下经营场所之外提供按摩服务的，部分地方规定比如《广东省按摩服务场所治安管理规定(2021修订)》亦有此规定。但目前互联网(🆓)平台上的按摩师可能既不属于线下经(🤪)营场所的雇员，也不属于平台的雇员，因此成了法律(🏚)监管的盲区。

强化监管人员备案

建立违规惩处机制

此前，浙江省(🚰)温州市市场监管局组织暗访发现，上门按摩服务市场存在技师资质不明、有涉黄诱导行为等问题。

在市场监管部门指导下，温州市沐足浴养生保健行业协会今年3月出台全国首个针对上门按摩服务的专项规范标准(💖)。

该标准规定，上门服务人员上岗前要向当地行业协会报备、实名登记信息、持证上岗（包括(🤞)上岗(📧)证、健(🎾)康证），承诺规范服务，绝不提供或非(😞)法从事色情服务等。

“商家和平台如果(🗿)明知技师会提供色情服务，而组织、纵容的，违反治安管理处罚法或刑法，将视其违法行为的严重程度，追究其行政责任甚至是(🈹)刑事责任。目前(🍔)线上按摩行业尚无相关行业(🅰)标准。相关部门应制定相应的法律法规，明确平(🏌)台责任(🐇)和义务。平(🛁)台应对技师进行资质审核和行为监管。建议未来立法时将此法定义务明确规定。”贾宝(📒)军说。

“线上按摩(🐳)作为一个(🎛)新的业态，相关部门应切实履行监管责任。”李静认为，可以监管发展并重。对线上按摩服务的管理可(🏢)以参考传统线下按摩店，尤其是盲人按摩店的行(🎌)业标准和规范。盲人按摩有一套非常成熟的培训体系，且受到严格监管。盲人按摩店在服务、(😮)环(🔟)境等方面已经相对完备且具有创新和突破，所以线上按摩服务行业完全可(👇)以借鉴(🔫)盲人按摩的成功案例，制定出自己的服务标准和(🚛)规范，以提(🚷)升服务质量和消费者体验。

对于如何加强平台有(🏬)效监管，贾宝军建议，进行从业人员备案，同时建立强制职业(🤲)技能准入(🦆)和黑名单制度。要求平台建立类似网约车车内录音及一键报警的服务过程监管手段，同时要求平台通过技术手(🚣)段确(🤐)保消费者的隐私和数据安全。平台还应建立(👂)违规考核惩处机制。

贾宝军说，消费(👂)者和技师保(🚿)护自己合法权益的首要措施是对服务过程的合法存(💑)证。消费者接受(🏣)上门服务时享有的(🏅)主要权利包括安全保障权、服(🔸)务内容的知情权、服务项目的选择权和公平交易权。如果(⬛)权益受到侵害，可以向消费者协会、公安机关等部门投诉并寻求帮助。

李静说：“鉴于服务的私密性质，在线上(🎚)按摩服务中，监控和录像对于防范和处理违法行为(😡)至(😊)关重要。监控视频(👉)可以在必要时作为直(🌸)接证据，协助维护双(👤)方的合法权益。消费者应注意保留与平台和技师的沟(🖼)通记录、上门时间等信息，在按摩服务(🕉)过程中开启监控，以确保安全，并在需要时作为有力的直接证据。”

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