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记者调查：上门按摩暗藏多少安全隐患？

来源(🐇)：法治日报

上岗几乎无门槛 接单几乎无限制 平台几乎无监管

上门按摩暗藏多少安全隐患？

记者 韩丹东

实习生 李 丹(🛃)

上门做饭、上门喂养宠物、上门保洁……越来越多的服务项目出现了上门选项，按摩理(💮)疗也迅速加入其(🍐)中。

连日来，《法治日(😹)报》记者(🍾)在北京、天津的一些小区(🧟)电梯间以及商场、写字楼卫生(🕕)间等地都看到了上门按摩广告，广告内容一是招揽顾(🚇)客，二是寻找技师(😤)，有的扫码联系私人账号，有的上线小程序、App。

记者进一步查看发现，一些上门按摩小程序、App及线下广告透露出奇怪气息：(👗)妆容精致的技师不(📶)但身材姣好、穿着的“工服”也十分大胆暴露。

上门按摩是“正(🦄)经”按摩吗？带着疑问，记者展开调查(🦓)。

重点宣传技师身材

可能暗藏涉黄服务

记者在应用商店的(🐯)搜索栏中搜索“线上按(🐡)摩”，搜索结果中立刻出现许多App——“漫柔××”“夜月××”“美爽××”……这些App下载量从数十万到数百万不等。

记者随机下(✝)载体验了几(🖊)款(🏓)按摩软件，发现多数App的宣传图片均是穿着暴露、身材火辣、面容姣好的女性技师。技师详(🍶)情界(🐼)面中，注册按摩师的照片大多是技师的个人生活照，并没有统一的工作照。

在浏览不同技师的个人界面时，记者注意到，上门按摩服务项目种类繁多(🦈)，包括传统的中式(🥐)推拿、流行的香薰精油SPA，以及更为(🈴)高端的法式精油SPA和所谓的五星尊享SPA等，价格区间在298元到598元不等。

在一些上(🔢)门按摩App的消费评(📽)价区域，有顾客评论的内容完(🤓)全和按(🕋)摩技艺无关，而是充(🎥)斥着对技师外貌和身材的(🌤)描述，如“技师技术不错，前凸后翘，果断下(🤠)单”“长得比照片好看，身材更不用说，杨柳细腰”“美女，大长腿”“非常满意，下次还(🎆)会再约”……

记者还发现，这些App的共同点在于，对技师(🛫)的介(📢)绍重点不是专业(🔃)技术水平，而是(🎬)长相和身材，其中不少技师的照片和视频甚至充满性暗示和擦边动作(🤜)。

广东广州的刘先生曾点过上门按摩，他告诉记者，这类上门按摩一般有两种类型，第一种，消费者被按摩广告(🚝)界面的“夜”“约”“爱”字吸引，看似有些“特殊”服务，实际上技师只提(✳)供按摩服务。

“第二种较为普遍，App宣传服务过程全程录音，技师正规。但两人在私密空间可能会出现涉黄服务。平台哪怕知道有违规违法行为，往(🚰)往也会睁一只眼闭一只眼。”刘(🍤)先生说。

近日，据媒体报道，广东东莞一男子在使用某到家按(🙆)摩App下单按摩服务过程中，女技师(🗡)提出“3980元包养10天”。平台负责人回应称，根据举报人的录音和付款记录，平台追踪(🔌)到订单号和技师的身份。东莞运营商询问了合(🛥)作商家和技师，技师承认(🎳)了这件事并表示“是她的个人行为”。

招聘入驻(🧓)流程简单

无须培训直接上岗

为什么上门按摩擦边服务泛滥(🥨)，甚至有些App直接以此为卖点(🥝)？

记者以女性身份体验成为一名(😳)上门按摩技师的流程后，似乎找到了部分答案：(🐛)上岗几乎无门槛、接单几乎无限制、平台几乎无监管。

记者在某招聘网站上发现了一(🚿)个名为“××有约”的上门按摩服务岗位，联系招聘人员后，对方表现(🎺)得非常热情。他告诉记者，这个职位实际上是提供上门理疗服务的理疗(🏌)师，工作时间灵活，不需要在办公室坐班(🔈)。他还透露，技师通过线上平台注册，客户可以根据技师的个人照片在线预约服务，技师可以在家中等待订单(🥕)，然后上门提供服务。

当被问及薪资结构时，招聘人员介绍说，理(🍠)疗师的提成是普通服务的60%，如果客户选择“加钟”，则提成(🤕)比例上(🤓)升至70%。如果业(♒)绩(🙎)和(👑)“加钟”次数超过一(✝)定标准，提成比例可以进一步提高。

看到记者表现出一定的兴趣，招聘人员简单询问所在地后，立刻邀请记者注册并入驻他们的平台。

记者按照提供的视频教(🛀)程点击链接开始注(📟)册，发现注册过程虽然需要填写身份证(🍼)号、个人所在城市、从业经验等信息，还要求上传个人的形象照片和自拍照片，但整个流程相对简单，只需签订一份格式合同协议，且所填写的内容并不需要任何证件和资料佐证，如身份证件、从业资格证、从业经历证明文件等。

随(💼)后(🎒)记者收到商家邀请入驻的邀请码，即完成注册，也就意味着可以接单了。

在与招聘人员的进一(🥏)步交流中，记者发现，成为一名理疗师的门槛很低，几乎没有任何(♑)专业的培训，即使没有任何从业经验也能做。

之后，记者又联系几家提供上门按摩服务的App，发现这些(🏧)App对于按摩师的审核标准也不严格，大多数App只需通过所谓的“形象审核”。

当问及安全问题时，招聘人员都说，平台有一键报警和一键录音功能，并承诺车费(🔆)报销。虽没明说，但有招(👏)聘人员字里行间都(🌸)透露着(🙌)：如果无人按键，平台对技师服务期间是无法监控的。在无监管的私密空间，服务内容、收费行为技师完全可以自行掌控。

缺乏明确服务规范

存在一定安全隐患

近日，河南省郑州市市场监管局会同多(➡)部门召开郑州市“上门按摩”广告联合行政(🔦)约谈会。郑州市相关部门表示，会对“上门按摩”广告划出整改时间红线，要求相关企业限期撤除全市居民小区电梯轿厢里发布的“上门按摩”广告，逾期(🏚)撤除不到位的，全(🕓)市市场监管部门届时将进行集中清理查处。

受访专家指出，上门按摩服务存在不小的风险隐患。

北京市京都律师事务所合伙人贾(🍐)宝军认为，首要是(👰)安(🐾)全风险，上门按摩服务在私密空间进行，按摩师和消费者的人身安全和财产安全都难以保(🥫)障，一旦发生侵害行为，很难被及时发现并有效制止，亦很难取证。其次是色情交易隐患，如果上门按摩服务以按摩之名行色情之实(👖)，显然(🏢)违(🧘)反治安管理法律法规，但由于在私密空间完成交易，发现和治理均存在客观困难。此(⏯)外，服务出现纠(🌧)纷时责任难以界定。由于上门按摩服务的私密性，缺乏强制性行业标准(🛋)，又属于即时清结性交易，产生消费纠纷时，双方的投诉和取证均存在困难。

中国劳(♏)动关系学院法学院讲师李(🐈)静告诉记者，上门按摩服务(🌨)还存(✝)在财产安全和个人隐私泄露的风险，按摩师可能会在服务过程中偷盗或者(🧒)记录消费者的个人(🔓)信息，如住宅情况(🏕)和贵重物品等，从而给未来的家庭安(😗)全埋下隐患。

贾宝军介绍，根据相关规定和公安等相关部门过往整顿按(♎)摩服务场所的案例，保健按摩师是不允许在(🐸)线下经营场所之外提供按摩服务的，部分地方规定比如《广东省按摩服务场所治安管理规定(2021修订)》亦有此规定。但目前互联网平台上的按摩师可(💱)能既不属于线下经营场所的雇员，也不属于平台的雇员，因此成(🖨)了(🆒)法律监管的盲区。

强化监(🍑)管人员备案

建立违规惩处机制

此前，浙江(🏗)省温州市市场监管局组织暗访发现，上门按摩服务市场存在技师资质(🏯)不明、有涉黄诱导行为等问题。

在市场监(🍜)管部门指导下，温州市(👱)沐足浴养(👂)生保健行业协会今年3月出台全国首个针对(🌚)上门按摩服(🖊)务的专项规范标准。

该标准规定，上门服务人员上岗前要向当地行业协会报备、实名(🛃)登记信息、持证上岗（包括上岗证、健康证(💵)），承诺规范服务，绝不提供或(💈)非法从事色情服务等。

“商家和平台如果明知技师会提供(🐮)色情服务，而(💇)组织、纵容的，违反治安管理处罚法或刑法，将视其违法行为的严重程度(🔡)，追究其行政责任甚至是刑事责任。目前线上按摩(🥡)行业尚无(🧟)相关行业标准。相关部门应制定相应的法律(⤴)法规，明确平台责任和义务。平台应对技师进行资质审核和行(🔦)为监管。建议未来立法时将此法定义务明确规定。”贾(👕)宝军说。

“线上(📉)按摩作为一个新的业态，相关部门应切实履行监管责(😇)任。”李静认为，可以监管发展并重。对线上按摩服务的(🔴)管理可以参考传统线下按摩店，尤其是盲人按摩店的行业标准和规范。盲人按摩有一套非常成熟的培训体系，且受到严格监(👘)管。盲人按摩店在服务、环境等方面已经相对完备且具有创新和突破，所以线上按摩服务行业完全可以借鉴盲人按摩的成功案例，制定出自己的服务(📉)标准和规范，以提升服务质(📨)量和消费者体验。

对于如(🔝)何加强平台有效监管，贾宝军建议，进行从业人员备案，同时建立强制职业技能准入和黑名单制度。要求平台建立类似网约车车内录音及(🤜)一键报警的服务(🍳)过程监(📁)管手段，同时要求平台通(🐕)过技术手段确保消费者的隐私和数据安全。平台还应建立违规考核惩处机制。

贾宝军说，消费者和技师(✖)保护自己合法权益的首要措施是对服(🥦)务过程的合法存证。消费者接受上门服务时享有的主要权利包括安全保障权(🔶)、服务内(🔵)容的知(📛)情权、服务项目的选择权和公(🍗)平交易权。如果权益受到侵害，可以向(💏)消费者协会、公安机关等部门投诉并寻求帮助。

李静说：“鉴于服务的私密性(🦂)质(🐤)，在线上按摩服务中(😤)，监控和录像对于防范和处理违法行为(🖖)至关重要。监控视频可以在必要时(🔵)作为直接证据，协(🥊)助维护双方的合法权益。消费者应注意保留与平台和技师的沟通(📷)记录、上门时间等信息，在按摩(🥍)服务过程中开启监控，以确保(⛰)安全(🏯)，并在需要时作为有力(🔤)的直接证据(🈵)。”

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