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记者调查：上门按摩暗藏多少安全隐患？

来源：法治日报

上岗几乎无门槛 接单几乎无限制 平台几乎无监管

上门按摩暗藏多少安全(💴)隐(🔖)患？

记者 韩丹东

实习生 李(🎒) 丹

上门做饭、上门喂养宠物、上门保洁……越来越多的服务项目出现了上门选项，按摩理疗也迅速加入其中。

连日来，《法治日报(⛱)》记者在北京、天津的一些小区电梯间以及商场、写(📘)字楼卫生间等地(💡)都看到了上门(🐈)按摩广告，广告内容一是招揽顾客，二是寻找技师，有的扫码联系私人账号，有的上线小程序、App。

记者进一步查看发现，一些上门按摩小程(🚼)序、App及线下广告透露出奇怪气息：妆容精致的技师不但身材姣好、穿着的“工服”也十分大胆暴露。

上门按摩是“正经”按摩吗？带着疑问，记者展开调查。

重点宣(🍡)传(💟)技师身材

可能暗藏涉黄服务

记者在应用商店的搜索栏中搜索“线上按摩”，搜索结果中立(📯)刻出现许多App——“漫柔××”“夜月××”“美爽××”……这些App下载量从数十万到数百万不等。

记者随机下载体验(🧛)了几款按摩软件，发现多数App的宣传图片均是穿着暴露、身材火辣、面容姣好的女性技(📚)师(🕎)。技师详情界面中，注册按(♎)摩师的照片大多是技师的个人生活照，并没有统一的工作(😻)照。

在浏览不同技师的个人界面时，记者注意到，上门按摩服务项目种类繁多，包括传(💟)统的中式推拿、流行的香薰精油SPA，以及更为高端的法式精油SPA和所(🦑)谓的五星尊享SPA等，价格区间在298元到598元不等。

在一些上门按摩App的消费评(🔀)价区域，有顾客评论的内容完全和按摩技艺无关，而是充斥着对技师(🖋)外貌和身材的描述，如“技师技术不错，前凸后翘，果断下单”“长得比照片好看，身材更不用说，杨柳细腰(♋)”“美女，大长腿”“非常满意，下次还会再约”……

记者还发现，这些App的共同点在于，对技师的介绍重点不是(🕊)专业技术水平，而是长相和身材，其中不少技师的照片和视频甚至充满性暗示和擦边动作。

广东广州的刘先生曾点过上(♒)门按摩，他告诉记者，这类上门按摩一般有两种类型，第一种，消费者被按摩广告界面的“夜”“约”“爱”字吸引，看似有些“特殊”服务，实际上技师只提供按摩服务。

“第二(⌛)种较为普遍，App宣传服务过程全程录音，技师正规。但两人在私密空间可能(😻)会出现涉黄服务。平台哪怕知道有违规违法(🍈)行为，往往也会睁一只眼闭(🛁)一只眼。”刘先生说。

近日，据媒体报道，广东东莞一男子在使用某到家按摩App下单按摩服务过程中，女技师提出“3980元包养10天”。平台负责人回应称，根据举报(🔦)人的录音(🌊)和付款记录，平台追踪到订单号和技师的(🏽)身份。东莞运营商询问了合作商家和技师，技师(😉)承认了这件事并表示“是她的个人行为”。

招聘入驻流程简单

无须培训直接上岗

为什么上门(👏)按摩(💥)擦边服务泛滥，甚至有些App直接以此为卖点？

记者以女性身份体验成为一名上门按摩技(😧)师的流程后，似乎找到了部分答案：上岗几乎无门槛、接单几乎无限(🥦)制、平台几乎无监(🥊)管。

记者在某招聘网站上发现了一个(🙏)名为(🦁)“××有约(🌑)”的上门按摩服务岗位，联系招聘人员后，对方表现得非常热情。他告诉记者(👠)，这个职位实际上是提供上门理疗服务的理疗师，工作时间灵活，不需要在办公室坐班。他还透露，技师通过线上平台注册，客户可以根据技师的个人照片在线预约服务，技师可以在家中等待订单，然后上门提供服务。

当被问及薪资结构时，招聘人员介绍说，理疗师的提成是普通服(🦅)务的60%，如果客户选择“加钟”，则提成比例上升至70%。如果业绩和“加钟”次数超过一定标准，提成比例可以(🍫)进一步提高。

看到记者表(🥎)现出一定的兴趣，招聘人员简(🗝)单询问所在地后，立刻邀请记者注册并入驻他们的平台。

记者按照(🥡)提供的视频教程点击链接开始注册，发现注册(🍓)过程虽然需要填写身份证号、个人(💅)所在城市、从业经验等信(🌩)息(👜)，还要求上传个人的形象照(☕)片和自拍照片，但整个流(🥓)程相对简单(😘)，只需签订一份格式合同协议，且所填写的内容并不需要任何证件和资料佐证，如身份证件、从业(👺)资格证、从业经历证明文件等。

随后记者(♉)收到商家邀请入驻的邀请码，即完成注册，也就意味着可(➡)以接单了。

在与招聘人员的进一步交流(😱)中，记者发现，成为一名理疗师的门槛很低，几(🔛)乎没有任何专业的培训(📒)，即(🛵)使没有任何(👘)从业经验也能(👕)做。

之后，记者又联系几家提供上门按摩服务的App，发现这些App对于按摩师的审核标准也不严格，大(📗)多数App只需通过所谓的“形象审核”。

当问及安全问题时，招聘人员都(🏆)说，平台有一键报警和一键录音功能，并承诺车费报销。虽没明说，但有招聘人员字里行间都透露着：如果无人按键，平(👽)台对(👞)技师(🚳)服务期(🌝)间是无(🎱)法监控的。在无监管的私密空间，服务内容、收费行为技师(〰)完全可以自行掌控。

缺乏明确服务规范

存在一定安(🔼)全隐患

近日(🏘)，河南省郑州市市场监管局会同多部门召开郑州市“上门按摩”广告联合行政约谈会。郑州市(🈳)相关部门表示，会对“上(🏒)门按摩”广告划出整改时(😰)间红线，要求相关企业限期撤除全市居民小区电梯轿厢里(🎻)发布的“上门(🔎)按摩”广告，逾期(💓)撤除不到位的，全市市(🚛)场监管部门届(⛄)时将进行集中清理查处。

受访专家指出，上门按摩服务存在不小的风险隐患(🚆)。

北京市京都律师事务所合伙(😵)人贾宝军认为(🖋)，首(⛷)要是安全风险，上门按摩服务在私密空间进(🤓)行，按摩师和消费者的人身安全和财产安全都难(✒)以保障，一旦发生(♉)侵害行为，很难被及时发现并有效制(👿)止，亦很难取证。其次是色情交易隐患，如果上门按摩服务以按摩之名行色情之实，显(🧥)然违反治安管理法律(〽)法规，但由于在私密空间(🥏)完成交易，发现和治(🕳)理均存在客观困(🐐)难。此外，服务出现纠纷时责任难以界定(🥫)。由于上门按摩服务的私密性，缺乏强制性行业标准，又属于即时清结性交易，产生消费纠纷时，双方的投诉和(🧒)取证均存在困难。

中国(🖼)劳动关系学院法学院讲师李静告诉记者(🔥)，上门(🌲)按摩服务还存在财产安全和个人隐私泄露的风险，按摩师可能(✉)会(😔)在服务过程中偷盗或者记录消费者的个人信息，如住宅情况和贵重(♐)物品等，从而给未来的家庭安全埋下隐患。

贾宝军介绍，根据相关规定和公安等相关部门过往整顿按摩服务场所(🎸)的案例，保健按摩(🈳)师是不允许在线下经(🤝)营(🐩)场所之外提供按摩服务的，部分地方规定比如《广东省按摩(🤩)服务场所治安管理规定(2021修订)》亦有此规定。但目前互联网平台上的按摩师可能既不属于线下经营场所的(😻)雇员，也不属于平台的(🕊)雇员，因此成了法律监管的盲区。

强化监管(💉)人员(🦕)备案

建(🦕)立违规惩处机(🛡)制

此前，浙(💸)江省温州市市场监(🍻)管局组织暗访发现，上门按摩服务市场存在技师资质不明、有涉黄(📓)诱导行为等问题。

在市场监管部门指导下，温州市沐足浴养生保健行业协会今年3月出台全国首个针对上门按摩服务的专项规范标准。

该标(🍟)准规定，上门服务人员上岗前要向当地行业协会报备、实名登记信息、持证上岗（包括上岗证、健康证），承诺规范服务，绝不提供或非法(💰)从事色情服务等。

“商家和平台如果明知技师会提供色情服务，而组织(🏒)、纵容的，违反治安管理(📄)处罚法或(🏮)刑法，将视其违法行为的严重程度，追究其行(💨)政责任甚至是刑事责任。目前(✂)线上按(🌜)摩行业(🥢)尚(🤢)无(👛)相关行业标准。相关部(💤)门应制定相应的法律法规(🤧)，明确平台责任和义务。平台应对技师进行资质审核和行为监管。建议未来立法时将此法定义务明确规定。”贾宝军说(🍭)。

“线(👋)上按摩作为一个新的业态，相关部门应切实履行监管责任。”李静认为，可以监管发展并重。对(🦏)线上按摩服务(🦎)的管理可以参考传统线下按摩店，尤其是盲人按摩店的(🗯)行业标准和规范。盲人按(🍰)摩有一套非常成熟的培(🌇)训(📫)体系(🌋)，且受到严格监管。盲人按摩店在服务、环境等方面已经相(🏨)对完备且具有创新和突破，所以线上按摩服务行业完全可以(🈶)借鉴盲人按摩的成功案例，制定出自己的服务标准和规范，以提升服务质量和消费者体验。

对于如何加强平台有效监管，贾宝军建议，进行从业人员备案，同时建立强制职业技能准入和黑名单制度。要求平台建立类似网约车车内录音及一键报警的服务过程监管手段，同时(🍅)要求平台通过技术手段(⛩)确保消费者的隐私和数据安全。平台还应建立违规考核惩处机制。

贾宝军说，消费(🕠)者和技师保护自己合法权益(😊)的首要措施(📿)是对服务过程(💍)的合法存证。消费者接受上门服务时享有的主要权利(🉐)包括安全保障权(🍓)、服务内容的知情(🔖)权、服务项目的选择权和公平交(🗳)易权。如果权益受到侵害，可以向消费者协会、公安机关等部门投诉并寻求帮助(🥣)。

李静说：“鉴于服务的私密性质，在线上按摩服务中，监控和录像对于防范和处理违法行为至关重要。监控视频可以在必要时(🕝)作为直接证据，协助维护双方的合法权益。消费者应注意保留与平台和技师的沟通记录、上门时间等信息，在按摩服务过程中开启监控，以确保安全，并在需要时(👤)作为有力的(🍨)直接证据。”

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