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记者调查：上门按摩暗藏多少安全隐患？

来源：法治日报

上岗几乎无门槛 接单几乎无(🏫)限制 平台几乎无监管

上门按摩暗藏多少安全隐患？

记者 韩丹东

实习生 李 丹

上门做饭、上门喂养宠物、上门保洁…(☔)…越(🚶)来越多的服务项目出现了上门选项，按摩(👨)理疗也迅速加入其中(💏)。

连日来，《法治日报》记者在北京、(🈶)天津的(🐎)一些(😲)小区电梯间以及商场、写字楼卫生间等地都看到了上门按摩广告，广告内容一是招揽顾客，二是寻找技师，有的扫码联系私人账号，有的上线小程序、App。

记者进一(🗞)步查看发现，一些上门按摩小程序、App及线下广告透露出奇怪气息：妆容精致的技师不但身材姣好、穿着的“工服”也十分大胆暴露。

上门按摩是“正经”按(🎀)摩吗？带着疑问，记者展(🔸)开调查。

重点宣传技师身材

可能暗藏涉黄服务

记者在应用(🤸)商店的搜索栏中搜索“线上按摩”，搜索结果中立刻出现许(😚)多App——“漫柔××”“夜月××”“美爽××”……这些App下载量从数十万到数百万不等。

记者随机下载体验了几款按摩软件，发现多数App的宣传图片均是穿着暴露、身材火辣、面容姣好的女性技师。技(🏢)师详情界面中，注(🧞)册按摩师的(🥤)照片大多是(🍖)技师的个人生活照，并没有(🌸)统一的工作照。

在浏览不同技师的个人界面时，记者注意到，上门按摩服务项目种类繁多，包括传统的中式(🧥)推(👷)拿、流行的香薰精油SPA，以及更为高端的法式精油SPA和所谓的五星尊享SPA等，价格区间在298元到598元不等。

在一些上门按摩App的消费评价区域，有顾客评论的内容完全和按摩技艺无关，而是充斥着对技师外貌和身材的描述，如“技师技术不错，前凸后翘，果断下单”“长得比照片好看，身材更不用说，杨(💅)柳细腰”“美女，大长腿”“非常满意，下次还会再约”……

记者还(📥)发现，这些App的共同点在于，对技师的介绍重点不是专业技术水平，而是长相和身材，其中不少技师的照片和视频甚至充满(🍱)性暗示和擦边动作(🌘)。

广东广州的刘先生曾点过上门按(🏈)摩，他告诉记者，这类上门按(🗾)摩一般有两种类型，第一种，消费者被按摩广告界面的“夜”“约”“爱”字吸引，看似有(🎢)些“特殊”服务，实际上技师只提供按摩服(🌡)务。

“第二种较为普(🐁)遍，App宣传服务过程全程录(🕌)音，技(🚈)师正规。但两人在私密空间可能会出现涉黄服务。平台哪怕(💖)知道(👦)有违规违法行为(🍤)，往往也会睁一(🍦)只眼闭一只(🏷)眼。”刘先生说。

近日，据媒体报道，广东东莞一男子在(⏩)使用某到家按摩App下单按摩服务(🖼)过程中，女技师提出“3980元包养10天”。平台负责人回应称，根据(🥝)举报人的录音和付款记录，平台追踪到订单号和技师的身份。东莞运营商询问了合作商家和技师，技师承认了这(😤)件事并表示“是她的个人行为”。

招聘入(🎡)驻流程简单

无须(⬇)培训直接上岗

为什么上门按摩擦边服务(👽)泛滥，甚至有些App直接以此为卖点？

记者以女性身份体验成为一名(👉)上门按摩技师的流程后，似(🚋)乎(🏄)找(🐕)到了部分答案：上岗几(➡)乎无门槛、接单几乎无限制、平台几乎无监管。

记者在某招聘网站上发现了一(🤮)个名为“××(📯)有约”的上门按摩服务岗(🎃)位，联系招聘人(💐)员(🔱)后，对(🕗)方表现得非常热情(👫)。他告诉记者，这个职位实际上是提供上门(🔽)理疗服务的理疗师，工作时间灵活，不需要在办公室坐班。他还透露，技师通过线上(🎣)平台注册，客户可以根据技师的个人照片在线预约服务(🐣)，技师(🥈)可以在家中等待订单，然后上门提供服务。

当被问及薪资(🕵)结构时，招聘人员介绍说，理(🥑)疗师的提成是普(🤢)通服务的60%，如果客户选择“加钟”，则提成比例上升至70%。如果业绩和“加钟”次数超过一定标准，提成比例可以进一步提高。

看到记(🌹)者表现出一定的兴趣，招聘人员简单(🖇)询问所在地后，立刻邀(⛰)请记者注册并入(🐍)驻他(🧚)们(🏝)的平台。

记者按照提供的视频教(📨)程点击链接开始注册，发现注册过程虽然需要填写身(😴)份证号、个人所在城市、从(⛑)业经验等信息，还要求上传个人的形象照片(🤲)和自拍照片，但整个流程相对简单，只需签订一份格式合同协议(🙉)，且所填写的内容并不需要任何证件和资料(🏣)佐证，如身份证件、从业资(🏇)格证、从业经历证明文件等。

随后记者收到商家邀请入驻的邀请码，即完(📩)成注册，也就意味着(🔀)可以接单了。

在与招聘人员的进一(🈲)步交流中，记者发现，成为一(⚽)名理疗师的门槛很低(🤜)，几乎没有任何专业的培训，即使没有任何从业经验也能做。

之后，记(🚨)者又联系几家提供上门按摩服(🐸)务的App，发现这些App对于按摩师的(🎹)审核标准也不严格，大多数App只需通过所谓的“形象审核”。

当问及安全问题时，招聘人员都说，平台有一(😑)键报警和一键录音功能，并承诺车费报销。虽没明说，但有招聘(🎎)人员字里行间都透露着：如果无人按键，平台对技师服务期间是无法(🍾)监控的。在无监管的私密空间，服(⤴)务内容、收费行为技师完全可以自行掌控。

缺乏明确服(👇)务规(✉)范

存在一定安全隐患

近(🌧)日，河南省郑州市市场监管局会同多部门召开郑州市“上门按摩”广告联合行政约谈会。郑州市相关部门表示，会对“上门按摩”广(🐖)告划出整改时间红线，要求相关企业限期撤除全市居民小区电梯轿厢里发布的“上门按摩”广告，逾(🏄)期撤除不到位的，全市市场(🎀)监管(⏭)部门届时将进行集中清理查处。

受访专家指出，上门按摩服务存在不小(🐾)的风险隐患。

北京市京都律师(🎲)事务所合(🏏)伙人贾宝军认为，首要是安全风(🚟)险，上门按摩(👚)服务在私密空间(😤)进行，按摩师(🎐)和消费者(🍨)的人身安全和财产(👦)安全都难(🐒)以保障，一(🍗)旦发生侵害行为，很难被及时发现并有效制止，亦很难取证。其次是色情交易隐患，如果上门按摩服务以按摩之名行色情之实，显然违反治安管理法律法规，但由于在私密空间完成交易，发现和治理均存在(🐚)客观困难。此外，服务出现纠纷时责任难以界定。由于上门按摩服务的私密性，缺乏强制性行业标准，又属于即时清结性交易，产生消费纠(🌘)纷(🚜)时，双方的(⏪)投诉和取证均(♏)存(🔬)在困难。

中(🔟)国劳动关系学院法学(🕣)院讲师李(🐤)静告诉记(😑)者，上门按摩服(🦈)务还存(🤜)在财产安全和个人隐私泄露的风险，按摩师可能会在服务过程中偷盗或者记录消费者的个人信息，如(🌡)住宅情况和贵重物品等，从而给未来的家庭(🚹)安全埋下隐患。

贾宝军介绍，根据相关规定和公安等相关部门过往整顿按摩服务场(♟)所的案例，保健按摩师是不(👸)允许在线下经营(✡)场所之(🦁)外提供按摩服务的，部分地方规(🐫)定比(⬆)如《广东省按摩服务场所治安管理规定(2021修订)》亦有此规定。但目前互联网平台上的按摩师可能既不属于(💌)线下经营场所的雇员，也不属于平台的雇员，因此成了法律监管的盲区。

强化监管人员备案

建立违规惩处机制

此前，浙江省温州市(🍱)市场监管局组织暗访发现，上门按摩服务市场存在技师(🆚)资质不明、有涉黄诱导行为等问题。

在市场监管部门指导下，温州市沐足浴养生保健行业协会今年3月出台全(🤵)国首个针对上(🏽)门按摩服务的专项规范标准。

该标(⏳)准规(😸)定，上门服务人员上岗前要向当地行业协会报备、实名登记信(✒)息、持证上岗（包括上岗(🧥)证、健康证）(🛐)，承诺规范服务，绝不提供或非法从事色情服务等。

“商家和平台如果明知技师会提供色情服务，而组织、纵容的，违反治(📵)安管理处罚法或刑法(💐)，将视其违法行为的严重程度，追究其(🏧)行政(🌇)责任甚至(🔣)是刑事责任。目前(👸)线上(🌗)按摩行业尚无相关行业标准。相关部门应制定相应的法律法规，明确平台责任和义务。平台应对技师进行资质审核和(🈯)行为监管。建议未来立法时将此法定义务明确规定。”贾宝军说。

“线上按摩作为一个新的业态，相关部门应切实履行监管责任。”李静认为，可以监管发展并重。对线上按摩服务的(😼)管理可以参考传统线下按摩店(😤)，尤(🛢)其是盲人按摩店的行业标准和规范。盲人按摩有一套非常成熟的(📙)培训体系，且受到严格监管。盲人按摩店在服务、环境等方面已经相对完备且具有创新和突破，所以线上按摩服务行业完全可(📡)以借鉴盲人按摩的成功案例，制定出自己的服务标准和规范，以提升服务质(🈸)量和消费者体验。

对于如何加强平台有效监管，贾宝(🏷)军建议，进行从业人员备案，同时建立强制职业技能准入和黑名单制度。要求平台建立类似网约车车内录音及一键报警的服务过程监管手段，同时要求平台通过技术手段确保消费者的隐私和数据安全。平(🕧)台还应建立违规考核惩处机制。

贾宝军说，消费者和技师保(📈)护自己合法权益的首要措施是对服务过程的合法存证。消费者接受上门服务时享有的主要权利包括安全保障权、服务内容的知情权、服务项目的选择权和公(〰)平交易权。如果权益受到侵害(🦔)，可以向消费者协会、公安机关等部门投诉并寻求帮助。

李静说：“鉴于服务的私密(➖)性质，在线(💹)上按摩服务中，监控和录像对于防范和处理违法行(🎊)为至关重要。监控(🍔)视频可以在必要时作为直接证据，协助维护双方的合法权(📊)益。消费者应注意保留与平台和技师的沟通记录、上门时间(🍆)等(💩)信息，在按摩服务过程中开启监控，以确保(🥇)安全，并在需要时作为有力的直接证据。”

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