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记者调查：上门按摩暗(🏟)藏多少安全隐患？

来源：法治日报

上岗几乎无门槛 接单几乎无限制 平台几乎无监管(⛔)

上门按摩暗藏多少安全隐患？

记者 韩丹东

实习生 李 丹

上门做饭、(🐜)上门喂养宠物、上门保洁……(🔸)越来越多的服务项目出现了上门选(📕)项，按摩理疗也迅速加入其中。

连日来，《法治日报》记者在(🍕)北京、天津的一些小区电梯间以及商场、写字楼卫生间等地都看到了上门按摩广告，广告内容一是招揽顾客，二是寻找技师，有的扫码联系私人账号，有的上线小程序、App。

记者进一步查看发现，一些上门按摩小程序、App及线下广告透露出奇怪气息：妆(⏬)容精致的技师(✨)不但身材姣(🦕)好、穿着的“工服”也十分大胆暴露。

上门按摩是“正经”按摩吗？带着疑问，记者展开调查。

重点宣传技师身(👅)材

可能暗藏涉黄服务

记者在应用商店的搜索栏中搜索“线上按摩”，搜索结果中立刻出现许多App——“漫柔××”“夜月××”“美爽××”……这些App下载量从数十万到数百万不(👣)等。

记(🧦)者随机下载体验了几款按摩软件，发现多(🚙)数App的宣传图片均是穿着暴露、身材火辣、面容姣好的女性技师。技师详情界面中，注册按(🧡)摩师的照片大多是技师的个人生活照，并没有统一的工作照。

在浏览不同技师的个人界面时，记者注意到，上门按摩服务项目种类繁多，包括传统的中式推拿、流行的香薰精油SPA，以及更为高端的法式(🥋)精油SPA和所谓的五星尊享SPA等，价格区间在298元到598元不等。

在一些(🚌)上门按摩App的消费评价区域，有顾客评论的(🆙)内容完(🎦)全和按摩技艺无关，而是充斥着对(🔪)技师外貌和身材的描(💊)述(🚁)，如“技师技术不错，前凸后翘，果断下单(🚐)”“长得比照片好看，身材更不用说，杨柳细腰”“美女，大长腿”“非常满(🔇)意，下次还会再约”……

记者还发现，这些App的共同点在于，对技师的介绍重点不是专业技术水平，而是长相和身材，其中不少技师的照片和视频甚至充满性暗示和擦边动作。

广东广州的刘先生曾点过上(🤲)门按摩，他告诉记者，这类上门按摩一般有两种类型，第一种，消费者被按摩广告界面的“夜(📘)”“约”“爱(🐽)”字吸引，看似有些“特殊”服务，实际上技师只提供按摩服务。

“第二种较为普遍，App宣传服务过程全程录音，技师正规。但两人在私密空间可能会出现涉黄(🎒)服务。平台哪怕知道有违规违法行为，往往也会睁一(👫)只眼闭一只眼。”刘先生说。

近日，据媒体报道，广东东(🏢)莞一男子在使用某到家按摩App下单(🐞)按摩服务过程中，女(😭)技师提出(🏣)“3980元包养10天”。平台负责人回应称，根据举报人(🈷)的录音和付款记录，平台追踪到订单号和技师的身份。东莞运营(👳)商询问了合作商家和技(👥)师，技师承认了这件事并表示“是她的个人行为”。

招聘入驻(🔦)流程(🍜)简单

无须培训直接上岗

为什(📸)么上门按摩擦边服务(📄)泛滥，甚至有些App直接以此为卖点？

记者以女性身份体验成为一名上门按摩技师(🍇)的流程后，似乎找到(🔐)了部分答案：上岗几乎无门槛、接单几乎无限制、平台几乎无监管。

记者在某招聘网站上发现了一(🏠)个名为“××有约”的上门按摩服务岗位，联系招聘人员后，对方表现得非常热情。他告诉记者，这个职(🤼)位实际上是提供上门(🛋)理疗服务的理疗师，工作时间灵活，不需要在办公室坐班。他还透露，技师通过线上平台注册，客户可以根据技师的个人照片在线预约服务，技师可以在家中等待订单，然后上门提(🤘)供服务。

当被问及薪资结构(🃏)时(🔖)，招聘(🦏)人员介绍说，理疗师的提成是普通服务的60%，如果客户选择(🕴)“加钟”，则提成比例上升至70%。如果业绩(♿)和“加钟”次数超过一定标准，提成比例(👠)可以进一步提高(🙄)。

看到记者表现出一定的兴趣，招聘(🛀)人(📑)员简单询问所在地后，立刻邀(🕝)请记者注册并入驻他们的平台。

记者按照提供的视频教程点击链接开始注册，发现注册过程虽然需要填写身份证号、个人所在城市、从业经验等信息，还要求上传个人的形象照片和自拍照片，但整个流程相对简单，只需签订一(🌫)份格式合同协议(🐙)，且所填写的内容(🎅)并不需要任何证件和资料佐证，如身(❌)份证件、从业资格证、从业经(👈)历证明文件等。

随后记者收到商家邀请入驻的邀请码(🦉)，即完成注册(🏟)，也就意味着可以接单了。

在与招聘人员的进一步交流中，记者(🌂)发现，成为一名理疗师的门槛很低，几(🆚)乎没有任何专业的培(🧢)训，即使没有任何从业(🔤)经验也能做。

之后(🤝)，记者又联系几家提供上门按摩(🚨)服(💋)务的App，发现这些App对于按摩师的审核标准也(🏫)不严格，大多数App只需通过(💂)所谓的“形象审核”。

当问及安全问题时，招聘人(🌅)员都说，平台有一键报警和一键录音功能，并承诺车费报销。虽没明说，但(🍅)有招聘人员字里行间都透露(🌃)着：如果无人按键，平台对技师服务期间是无法监控的。在无监管的私(🥠)密(🌐)空间，服务内容、收(👛)费行为技师完全可以自(🚥)行掌控。

缺乏明确服(👚)务规范

存在一定安全隐患

近日，河南省郑(🧙)州市市场监管局会同多部(🏐)门召开郑州市“上门按摩”广告联合行政约谈会。郑州市相关部门表示，会对“上门按摩”广告划出整改时间红线，要(♓)求(⛽)相关企业限期撤(🤖)除全市居民小区电梯轿厢里发布的“上门按摩”广告，逾期撤除不到位的，全市市场监管部门届时将进行集中清理查处。

受访专家指出，上门按摩服务存在不小(🖍)的风险隐患。

北京市京(😮)都律师事务所合伙人贾宝军认为，首(🐻)要是安全风险，上门按摩(🐹)服务在私密空间进行，按摩师和消费者的人身安全和财产安全都难以保障，一(😁)旦发生侵害行为，很难被及时发现并有效制止，亦(🍙)很难取证。其次是色情交(🍂)易隐患，如果上(🐦)门按摩服务以按摩之名行色情之实，显然违反治安管理(🌩)法律法规，但由于在私密空间完成交易，发现和治理均存在客观困难。此外，服务(⬛)出现纠纷时责任难以界定。由于上门按摩服务的私密性，缺乏强制性行业标准，又属于即时清结性交易，产生消费纠纷时，双方的投诉和取证均(🎯)存在困难。

中国劳动关系学院法学院讲(🎄)师李静告诉记(🍧)者，上门按摩服务还存在财产安全和个(📰)人隐私泄露的风险，按摩师可能会在服务过程中偷盗或者记(🍒)录消费者的个人信息，如住宅情况和贵重物品等，从而(🏵)给未来的家庭安全埋下隐患。

贾宝军介绍，根据相关规定和公安等相关部门过往整顿按摩服务场所的案例(📽)，保健按摩师是不允许在线下经营场所之外提供按摩服务的，部分地方规定比如《广东省按摩服(💹)务(✉)场所治安管理规定(2021修订)》亦有此规定(🥧)。但目前互联网平台上的按(😴)摩师可能既不属于线下经营场所的雇员，也不属于平台的雇员(👩)，因此成(🏊)了法律监(🦍)管的盲区。

强化监(〰)管人员备案

建立违规惩处机制

此前，浙江省温州市市场监管局组织暗访发现，上门(🧟)按摩服(💫)务市场存在技师资(🖤)质不明、有涉黄诱导行为等问题。

在市场监(🎥)管部门指导下，温州市沐足浴养生保健行业协会今(🍽)年3月出台全国首个针对上门按摩服务的专项规范标准。

该标准规定，上门服务人员上岗前要向当地行业协会报备、实名登记信息、持证上岗（包括上岗证、健康证），承诺规范服务，绝不提供或非法从事色情服务等。

“商家和平台如果明知技师会提供色情服务，而组织、纵(📰)容的，违反治安管理处罚法或刑法，将视其违法行为的(⭕)严重(🦁)程(⏺)度，追究其行政责任甚至是刑(🏜)事责任。目前线上按(🤽)摩行业尚无相关行业标准。相关(⏲)部门应制定相应的法律法规，明确平台责任和义务。平台应对技师进行资(🐀)质审核和行为监管。建议未来立法时将(🙄)此法定义务明确规定。”贾宝军说。

“线上按摩(🏣)作为一个新的(🛣)业态，相关部门应切实履行监管责任。”李(⛹)静认为，可以监管发展并重。对线上按摩服务的管理可以参考传统线下(🤭)按摩店，尤其是盲人按摩店的行(🍉)业标准和规范。盲人按摩有一套非常成熟的培训体系，且受到严格监管。盲人按摩店在服务、环境等方面(🏟)已经相对完备且具有创新和突破，所以线上按摩服务行业完全可以借鉴盲人按摩的成功案例，制定出自己的服务标(🛍)准和规范，以提升服务质量和消费者体验。

对于如何加强平台有效监管，贾宝军建议，进行从业人员备案，同时建立强制职业技能准入和黑名单制度。要求平台建立类似网约(🕸)车车内录音及一键报警的服(🔹)务过程监管手段，同时要求平台通过技术手段确保消费者的隐私和数据安全。平台(😊)还应建立违规考核惩处机制。

贾宝军说，消费者和技师保护自己合法权益的首要措施是对服务过程的合法存(🆚)证。消费者接(🏵)受上门服务时享有的(🕡)主要权利包括(🥞)安全保障权、服务内容的知情权、服务项目的选择权和公平交易权。如果权(🧡)益受到侵害，可以向消费者(🙌)协会、公安机关等部门投诉(📅)并寻求帮助。

李静说：“鉴于服务的私密性质，在线上按摩服务中(🍅)，监控和录像对于防范和处理违法行为至关重要。监控视频可以在必要时作为(🦖)直接证据，协助维护双方的合法权益。消费者应注意保留(🔋)与平台和技师的(📍)沟通记录、上门时间等信息，在按摩服务过程中开启监控，以确保安全，并在需要时作为有力的直接证据。”

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