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记者调查：上门按摩暗藏多少安全隐患？

来源(🚯)：法治日报

上岗几乎无门槛 接单几乎无限制 平台几乎无监管

上门按摩暗藏多少(🈸)安全隐患？

记者 韩丹东

实习生(🔵) 李 丹(❓)

上门做饭、上门喂养宠物、上门保洁……越来越多的服务(🥎)项目出现了上门选项，按摩理疗也迅速(🔱)加入其中。

连日来，《法治日(🗑)报》记者在北京、天津的一些小区电梯间以及商场、写字楼卫生间等地都(🐺)看到了上门(💹)按摩广告，广告内容一是招(🔻)揽顾客，二是寻找技师，有的扫码联系私人账号，有的上线小程序(🎮)、App。

记者进一步查看发现，一些上(👈)门按摩小程序、App及线下广告透露出奇怪气息：妆容精致的技师不但身材姣好、穿着的“工服”也十分大胆暴露。

上门按摩是“正经”按摩吗？带着疑问，记者展开调查。

重点宣传技师身材

可能暗藏涉黄服务

记者在应用商店的搜索栏中搜索“线上按摩”，搜索结果中立刻出现许多(💂)App——“漫柔(🎟)××”“夜(👌)月(📌)××”“美爽××”……这些App下载量从数(👖)十万到数百万不等。

记者随机下载体验(🛬)了几款按摩软件(⛷)，发现多数App的宣传图片均是穿着暴露、身材火(🦆)辣、面容姣好的女性技师。技师详情界(⛹)面中，注册按摩师的照片大多是技师的个人生活照，并没有统一的工作照。

在浏览不同技师的个人界面时，记者注意到，上门按摩服务项目种类繁多，包括传统的中式推拿(🕔)、流(🐍)行的香薰精油SPA，以及更为高端的法式精油SPA和所谓的五星尊享SPA等，价(👤)格(👧)区间在298元到598元不等。

在一些上门按摩App的消费评价区域，有顾客评论的内容完全和按摩技艺无关，而是充斥着(💨)对技师外貌和身材的描述，如“技师技术不错，前凸后翘，果断下单(👥)”“长得比照片好看，身(🏟)材更不用说，杨柳细腰”“美女，大长腿”“非常满意，下次还会再约(❎)”……

记者还发现，这些App的共(💱)同点在于，对技师的介绍重点(🤭)不是专业技术水平，而是长相和身材，其中不少技师的照片和视频甚(🌑)至充满性暗示和擦边动作。

广东广州的刘先生曾点过上门按摩，他告诉记者，这类上门按摩一般有两种类(📮)型，第一种，消费者被按摩广告界面的“夜”“约”“爱”字吸引，看似有些“特殊”服务，实(🐍)际上技师只提供按摩服务(⬜)。

“第二种(🍟)较为普遍，App宣传服务过程全程录音，技师正规。但两人在私密空间可能会出现涉黄服务。平台哪怕知道有违规违法行(🐣)为，往往也会睁一只眼闭一只眼。”刘先生说。

近日，据媒体报道，广东东莞(😘)一男子在使用某到家按摩App下单按摩服务过程中，女技师提出“3980元包养10天”。平台负责人回应称(😌)，根据举报人的录音和付款记录，平(🔴)台追踪到订单号和技师(🔀)的身(🌴)份。东莞运营商询问了合作商家和技师，技师承认了这件(🎿)事并表示“是她的个人行为”。

招聘入驻流程简单

无须培训(♐)直接上岗

为什么上门按摩擦边服(🚠)务泛滥(🐷)，甚至有些App直接以此为卖点？

记者以女性身份体验成为一名上门按摩技师(🖥)的流程后，似乎找到了部分答案：上岗几乎无门槛、(🎫)接(😢)单几(🎮)乎无限制、平台几乎无监管。

记者在某招聘网站上(📼)发现了一个名为“××(🏚)有约”的上门按摩服务岗位，联(🤩)系招聘人员后，对(⏬)方表现得非常热情。他告(🌏)诉记者(🥝)，这个职位实际上是提供上门理疗服务的理疗师，工作时间灵活，不需要在办公室坐班。他还透露，技师通过线上平台注册，客户可以根据技(🛋)师的个人照片在线预约服务，技师可以在家中等待订单，然后(🍟)上门提供服务(🐨)。

当被问及薪资结构时，招聘人员介(🏑)绍(🌞)说，理疗师的提成是普通服务的60%，如果客户选择“加钟”，则提成比例上升(👎)至70%。如果业绩和“加钟”次数超过一定标准，提成(🐗)比例可以进一步提(🛸)高。

看到记者表现出一定的兴(🔒)趣，招聘人员简单询问所在地后，立刻邀请记者注册并入驻他们的平台。

记者按照提供的视频教程点击链接开始注册(🚹)，发现注册过程虽然需要填写身份证号、个人所在城市、从业经验等信息，还要求上传个人的形象照片和自拍照片，但整个流(🕠)程相对简单，只需签订一份格式合(🤾)同协议，且所填写的内容并不需要任何证件和(🔆)资料佐证，如身份证件、从业资格证、从业经历证明文件等。

随后记者收到商家邀请入驻的邀请码，即完成注册，也就意味着可以接单了。

在与(🐫)招聘人员的进一步交流中，记者发现，成为(🔊)一名理疗师的门槛很低，几乎没(🐦)有任何专业(〰)的培训，即使没有任何从业经验也能做。

之后，记者又联系几家提供上门按摩服务的App，发现(🌻)这些App对于按摩师的审核标准也不严格，大(🌂)多数App只需通过所谓的“形象审核”。

当问及安全(🦐)问题时，招聘人员(🏈)都说(♿)，平(🐱)台有一键报警和一键录音功能，并承诺车费报销。虽没明说，但有招聘人员字里行间都透露着：如果(💑)无人按键，平台对技(💩)师服务期间是无法监控的。在无监管的私密空间，服务内容、收(📭)费行为技师完全可以自行掌控。

缺乏明确服务规范

存在一定安全隐(👆)患

近日，河南省郑州(🏀)市市场监管局会同多部门召开郑州市“上门按摩(🥙)”广告联合行政约谈会。郑州市(⏯)相关部门表示，会对“上门按摩”广告划出整(💤)改(👥)时间红线，要求相关企业限期撤除(🌐)全市居民小区电梯轿厢里发布的“上门按摩”广告，逾期撤除不到位的，全市市场监管部门届时(🍸)将进行集中清理查处。

受访专家指出，上门按摩服务存在不小的风险隐患。

北京市京都律师事务所合伙人贾宝军认为，首要是安全(😂)风险，上门按摩服务在私密(🖨)空间进行，按摩(🈴)师和消费者的人身安全和(🦔)财产安全都难以保障，一旦发(🎷)生侵害行为，很难被(💤)及时发现并有效制止，亦很难取证。其次(🏜)是色情交易隐患，如果(😝)上门按摩服务以按摩之名(🌔)行色情之实，显然违反治安管理法律法规，但由于在私密空间完成交易，发现和治理均存在客观困难。此外，服务出现纠纷时责任难以界定。由于上门(🉑)按摩服务的私密性，缺乏强(🛐)制性行业标准，又属于即时清结性交(😉)易，产生消费(👃)纠纷时，双方的投诉和取证均存在(🏋)困(❇)难。

中国劳动关系学院法学院讲师李静告诉(🥂)记者，上门按摩服务还存在财产安全和个人隐私泄露的(🔨)风险，按摩师可能会在服务过程中偷盗或者(😚)记录消费者的个人信息，如住(🏄)宅情况和贵重物品等，从而(🎡)给未来的家庭安全埋下隐患。

贾宝军介绍，根据相关规定和公安(🎑)等相关部门过往整顿按摩服务场所的案例，保健按摩师是不允许(🤩)在线下经营场所之外提供按摩服务的，部分地方规定比如《广东省按摩服务场(💆)所治安管理(📋)规定(2021修订)》亦有此规定。但目前(🥁)互联网平台上的按摩师可能既不属于线下经营场所的雇员，也不属于平台的雇(😠)员(💰)，因此成了法律监管的盲区。

强化监(🆗)管人(🐄)员备案

建立违规惩处机制

此前，浙江省温州市市场监管局组织暗访发现，上门按摩服务市场存在技师资质不明、有涉黄诱导行为等问题。

在市场监管部门指导下，温州市沐足浴养生保(👉)健行业协会今年3月出台全国首个针对上门按摩服务的专项规范标准。

该标准规定，上门服务人员上岗前要向当地行业协会报备、(🖲)实名登记信息、(♍)持证上岗（包括上岗证、健康证），承诺规范服务，绝不提供或非法从事色情服务等。

“商家和平台如果明知技师会提供色情服务，而组织、纵容的，违反治安管理处罚法或刑法，将视其违法行为的严重程度，追究(👔)其行政责任甚至是刑事责任。目前线上按摩行业尚无相关行业标准。相关部门应(⏯)制定相应的法律法规，明确平台责任和义务。平台应对技师进行(🤪)资质审核和行为监管。建议未来立法时将此法定义务明确规定。”贾宝军说。

“线上按摩作为一个新的业态，相关部门应切实履行监管责任。”李静认为，可以监管发展并重。对线上按摩服务的管(🌝)理可以参考传统线下按摩店，尤其是盲人按摩店的行业标准和规范。盲人按摩有一套非常成熟的培训体系，且受到严(🎊)格监管。盲人按摩店在服务、(🍆)环境(✉)等方面(🌑)已经相对完备且具有创新和突破，所以线上按摩服务行业完全可以借鉴盲人按(🍙)摩的成功案例，制定出自己的服务标准和规范，以提升服务质量和消费者体验。

对于如(👋)何加强平台有效监管，贾宝军建议，进(🥪)行从业人员备案，同时建立强制职业技能准入和黑(🐱)名单制度。要求平台建立类似网约车车内录音及一键报警的服务过程监管手段，同时要求平台通过技术手段确保消费者(🛄)的隐私和数据安全。平台还应建立违规考核惩(🐳)处机(☔)制。

贾宝军(🦐)说，消(📖)费者和技师保护自己合法权益的首要措施是对服务过程的合法存证。消(🦌)费者接受上门服务时享有的主要权利包括安全保(🤡)障(🛳)权、服务内容的知情权、服务项目的选择权和(🍇)公平交易权。如果权益受到侵害，可以向消费者协会、公安机关等部(🔱)门投诉并寻求帮助。

李静说：“鉴于服务的私密(🌨)性质，在线上按摩服务中，监控和录像对于防范和处理违法行为至关重要。监控视频可以在必要时(👊)作为直接证据，协助维护双方的合法权益。消费者应注意(👯)保留与平台和技师(🔌)的沟通(🎠)记录、上门时间等信息，在按摩服(♉)务(📈)过程中开启监控，以确保安全，并在需要时作(👯)为有力的直接证据(🌌)。”

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