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记者调查：上门按摩暗藏多少安全隐患？

来源：法治日报

上岗几乎无门槛 接单几乎无限制 平台几乎无监(🍗)管

上门按摩暗藏多少安(👨)全隐患？

记者 韩丹东

实习生 李 丹

上门做饭、上门喂养宠物、上门保洁……越来越多的服务项目出现了上门选项，按摩理疗也迅速加入其中。

连日来，《法治(👧)日报》记者在(🐔)北京、天津的一些小区电梯间以及商场、写(💐)字(📔)楼卫生间等地都看到了上门按摩广告，广告内容(🐛)一是招揽顾客，二是寻找技师，有(🧙)的扫码联系私人账号，有的上(😙)线小程序、App。

记者进一步查看发现，一些上门按摩(📋)小程序、App及线下广告透露出奇怪气息：妆容(🤷)精(🍡)致的技师(🌽)不但(🙄)身材姣好、穿(🐮)着的“工服”也十分大胆暴露。

上门按摩是“正经”按摩吗？带(👳)着疑问，记者展开调查。

重点宣传技师身材

可能暗藏涉黄服务

记者在应用商(👺)店的搜索栏(📏)中搜索“线上按摩”，搜索结果中立刻出现许多App——“漫柔××”“夜月××”“美爽××”……(💩)这些App下载量从数十万到数百万不等。

记者随机下载体验了几款按摩软件，发现多数App的宣传图片均是穿着暴露、身材火辣、面容(🛠)姣(😗)好的女性技师。技师详情界面中，注册按摩师的照片大多是技师的个人生活照，并没有统一的工(🏛)作照。

在浏览不同(📬)技师的个人界面时，记者注意到，上门按摩服务项目种类繁多(🖼)，包括传统的中式推拿、流行的香薰精油SPA，以及更为(😨)高端的法式精油SPA和所谓(👓)的五星尊享SPA等，价格区间在298元(🏃)到598元不(🛏)等。

在一些上门(📹)按摩App的消费评价区域，有顾客评论的内容完全和按摩技艺无关，而是充斥着对技师外(🚻)貌和身材的描述，如“技师技术(🕋)不错(🌧)，前凸后翘，果断下单”“长得比照(🌶)片好看，身材更不用说，杨柳细腰”“美女，大长腿”“非常满意，下次还会再约”……

记者还发现，这(🥀)些(🐚)App的共同点(🅾)在于，对技师的介绍重点不是专业技术水平，而是长相和身材，其中不少技师的照片和视频甚至充满性暗示和擦边动作。

广东广州的刘先生曾点过上门按摩(📸)，他告诉记者，这类上门按摩一般有两种类型，第一种，消费者被按摩广告界面的“夜”“约”“爱”字吸引，看似有些“特殊”服务，实际上技师只提(😖)供(🙃)按摩服务(🔙)。

“第二(🙋)种较为普遍，App宣传服务过程全程录(👛)音，技师正规。但两人在私密空间可能会出现涉黄服务。平台哪怕知道有违规违法行为，往往也会睁一只眼闭一只眼。”刘先(🖌)生说。

近日，据媒体报道，广东东莞一男子在使用某到家按摩App下单按摩服务过程(🔐)中，女技师提出“3980元包养10天”。平台负责人回应称，根据举报人的录音和付款记录，平台追踪到订(🦎)单号和技师的身份。东莞运营商询问(🐐)了合作商家和技师(⛳)，技师承认了(🧣)这件事并表示“是她的个人行为”。

招聘入驻流程简单

无须培训直接上岗

为什么上门按摩擦边服务泛滥，甚至有些App直接以此为卖点？

记者以女性身份体验成为一名上门按摩技师的流程后，似乎找到了部分答案：上岗几乎(🖊)无门槛、接单几乎无限制、平台几乎无(🛡)监管。

记者(💀)在某招聘网(👁)站上发现了一个名为“××(🍏)有约(📜)”的上门按摩服务岗位，联系招聘人员后，对方表现得非常(🦈)热情。他告诉记者，这个职位实际上是提供上门理疗服务的理疗师，工作时间灵活，不需要在办公室坐班。他还透露，技师通过线上平台注册，客户可以根据技师的个人照片在线预约服务，技师可以(🕴)在家中等待订单，然后上门提供服务。

当被问及薪资结构时，招聘人员介绍说，理疗师的提成(📲)是普通(👿)服务的60%，如果客户选择“加钟(🍂)”，则提成比例上升至70%。如果业绩和“加钟”次数超过一定标准，提成比例(🤩)可以进一步提高。

看到记者表现出一定的兴趣，招聘人(🔘)员简单询问所在地后，立刻邀请记者注册并入驻他们的平台。

记者按照提供的视频教程点击链接开始注册，发现注册过程虽然需要填写身份证号、个人所在城市、从业经验等信息，还要求上传个人(🚨)的形象照片和自拍照片，但整个流程相(🎖)对简单，只需签订一份格式合同协议，且(☔)所填写的内容并不需要任何证件和资料佐证，如身份证件、从业资(🦄)格证、从业经历证明文件等。

随后记者收到商家邀请入驻(🙍)的邀请码，即完成注册，也就意味(🖐)着可以接单了。

在与招(🙌)聘人员的进一步交流中，记者发现，成为一名理疗(🤴)师的门槛很低，几乎没有任何专业的培训，即使没有任何从业经验也能(👢)做。

之(🛳)后，记者又联系几家提供(🐪)上门按(👭)摩服务的App，发现这些App对于按摩师的审核标准也不严格，大多数App只(👳)需通过所谓的“形象审核(🤞)”。

当问(🧒)及(👦)安全问题时，招聘人员都说，平台有一键报警和一键录音功能，并承(♓)诺车费报销。虽没明说，但有招聘人员字里行间都透露着：(🥢)如果无人按键，平台对技师服务期间是无法监控的。在无监管的私密空间，服务内容、收费行为技师完全可以自行掌控。

缺乏明确服务(💜)规范

存在一定安全隐患

近日，河南省郑州市市场(🥔)监管局会同多部门召开郑州市“上门按摩”广告联合行政约谈会。郑州市相关部门表示，会对“上门按摩”广告划出(🥖)整改时间红线，要求相关企业限期撤除全市居民(🤬)小区电梯轿厢里发布的“上门按摩(🌆)”广告，逾期撤除不到位的，全市市(🌅)场(⛔)监(🌹)管部门届时将进行集中清理查处。

受访专家指出，上门按摩服务存在不小的(🛹)风险隐(🅱)患。

北京市京都律师事务所合伙人贾宝军认为，首要是安全风险，上门按摩服务在私密空间进行，按摩师和消费者的人身安全和财产安全都难以保障，一旦发生侵害行为，很难(🌹)被及时发现并有效制止，亦很难(🎷)取证。其次是色情交易隐患，如果上门按摩服务以按摩之(🥡)名行色情(🍚)之实，显然违反治(😦)安管理法律法规，但由于在私密空间完成交易，发现和治理均存在客观困难。此外，服务(🔵)出现纠纷时责任难以界定。由于上门按摩服务的私密性(♟)，缺乏强制性行业标准，又属于即时清结性(📫)交易，产生消费纠纷时，双方的投诉(🏼)和取证均存在困难。

中国(📚)劳动关系学院法学院讲师李静告诉记者(🐟)，上门按摩服务还存在财产安全和个人隐私泄露的风险，按摩师可能会在服务过程中偷盗或者记录消费者的个人信息，如住宅情况和贵重物品等，从而给未来的家庭安全埋下隐(🚓)患。

贾宝(🎙)军介绍，根据相关规定和公安等相关部门过往整顿按摩服务场所的案例，保健按摩师是不允许(💾)在线(😍)下经营场(🔜)所之外(📧)提供按摩服务的，部分地方规定比如《广东省按摩服务场所治安管理规(✳)定(2021修订)》亦有此规定。但目前(🏵)互联网平台上的按摩师可能既不(🕷)属于线下经营场所的雇员，也不(🥑)属于平台的(🛢)雇员，因此成了法律监管的盲区。

强化监管人员备案(⛩)

建立违规惩处机制

此前，浙江省温州市市场监管(😳)局组织暗访发现，上门按摩服务市场存在技师资质不明、有涉黄诱导行为(💘)等问题。

在市场监管部门指导下，温州市沐足(🎼)浴养生保健行业协会今年3月出台(🗼)全国首个(🔇)针(👹)对上门按摩服务的专项规范标准。

该标准规定，上门服务人员上岗前要向当地行业协会报备、实名登记信息、持证上岗（包括上岗证、健康证），承诺规范服务，绝不提供或非法从事色情服务等。

“商家和平台如果明知技师会提供色情服务，而组织、纵容的，违反治安管理处罚法(👖)或刑(🕷)法，将视其违法行为的(🦀)严重程度，追究其行政责任甚至是刑事责任。目前线(🙉)上按摩行业尚无相关行业标准。相关部门应制定相应的法律法规，明确平台责(🕋)任(🛠)和义务(📤)。平台应对技师(🆕)进行资质审核和行为监管。建议未来立法时将此法定义务明确规定。”贾宝军说。

“线上按摩作为一个新的业态，相关部门应切实履行监管责任。”李静认为，可以监管发展并重。对线上按(🎞)摩服务的管理可以参考传统线下按摩店，尤其是盲人按摩店的行业标准和规范。盲人按摩有一套非常成熟的培训体系，且受到严格监管(🕐)。盲人按摩店在服务、环境等方面已经相对完备(😑)且具有创新和突破，所以线上按摩服务行业完全可以(🐽)借鉴盲人按摩的(🗂)成功案例，制(🥋)定(🎴)出自己的服务标准(😄)和(🦀)规范，以提升服务质(😳)量和消费者体验。

对于如何加强平台有效监管(🤚)，贾宝军建议，进行从业人员备案，同时建立强制职业技能准入和黑名单制度。要求平台建立类似网约车车内录音及一键报警的(😗)服务过程监管手(🏄)段，同时要求平台通过技术手段确保消费者的隐私和数据安全。平台还应建立(🕣)违规考核惩处机制。

贾宝军说，消费者和技(🔫)师保护自己合(👚)法权益的首要措施是对服务过程的合法存证。消费者接受上门服务时享有的主要(😋)权利包括安全保障(🐀)权、(🔹)服(🛤)务内容的知情权、服务项目的选择权和公平交易权。如果权益受到(🌫)侵害，可以向消费者协会、公安机关等部门投诉并寻求帮助。

李静说：“鉴于服务的(🔀)私(👁)密性质，在线上按摩服务(🕎)中，监控和录像对于(🤹)防范和处理违(🚚)法行为至关重要。监控视频可以在必要时作为直接证据，协助维护双方的合法权益。消费者应注意保留(🎁)与平台和技师的沟通记录、上门时间等信息，在按摩服务过程中(🗼)开启监控，以确保安全(🐺)，并在需要时作为有(👶)力的直接证据。”

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